Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje skoro dva mjeseca prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 162
Iznos: 2.004 $
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekam svoje dobitke od 21. marta 2022. Kazino stalno obećava da će platiti, ali ja nikad nisam dobio platu. Mogu razgovarati s njima, ali ne odgovaraju na moje mejlove. Kontaktirao sam ih mnogo puta i uvijek kažu isto. Duguju mi 2004 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jojo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje zbog čega je došlo do kašnjenja?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali skoro dva mjeseca je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, imam 4 isplate na čekanju
25-03-2022 07:52:06 AM 127366 Zatražena isplata
Generic
775 dolara
23-03-2022 10:42:23 PM 127099 Isplata
Zatraženo
Generic
529 dolara
23-03-2022 11:43:24 AM 126975
Zatražena isplata
Generic
500 dolara
21-03-2022 09:53:54 PM 126604 Isplata
Zatražena isplata
Generic
200 dolara
Stalno govore da je kašnjenje kod njihovog partnera u novčaniku. Imam skoro svaki snimku ekrana razgovora u chatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, Jojo, na svim potrebnim informacijama. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Golden Lady Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene žalbe sa oznakom „Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti puno. Nadamo se da će se to riješiti ❤️
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Jojo,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Golden Lady Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Golden Lady Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
