Igrač iz SAD-a optužen je da je prekršio bonus T&C i da su mu oduzete dobitke. Kazino je postupio korektno i u skladu s njihovim T&C, stoga smo odbili ovaj prigovor.
Automatski prevedeno:
Grand Eagle Casino - Dobitci igrača od bonus igre su oduzeti.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 $
Grand Eagle Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Povukao sam 4 odvojena puta u iznosu od 100 USD nakon što sam osvojio od besplatnog bonusa. Uslov je bio da se ispuni iznos oklade za prebacivanje koji sam obavljao svaki put.
otišla sam do povlačenja i provela sam 2 tjedna kako sam prošla proces samo da bih dobila poziv rekavši da neće platiti. Bilo je to zato što sam više puta koristio bonus prije uplate drugog pologa. Uvjeti i odredbe očito govore da to nije dozvoljeno iako to dopuštaju. Ti su ljudi izravni prevaranti i ne bih preporučio ovu stranicu nikome.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi James,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas, možete li navesti koje je to pravilo prekršeno prema kazinu? Provjerio sam uvjete i utvrdio ovo:
„8.4.1 Igraču je dozvoljeno da zatraži samo jednu besplatnu bonus ponudu na svom kazino računu, gde nije potreban depozit. To uključuje ponude za besplatni novac i besplatne ponude za okretanje. Ako igrač zatraži više od jedne besplatne bonus ponude (uzastopno bez kupovine u određenom dotičnom kazinu), svaka dobit od ovog bonusa biće ništava. "
Koje ste bonuse iskoristili? Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? (Ili možete objaviti ovde).
Strpljivo ću čekati vaš odgovor. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, to je problem, ali nikad vam ne bi trebao dopustiti da zatražite dodatne bonuse koji će biti ništavni. Zaustavlja vas nakon 10 bonusa bez depozita, pa zašto vas ne zaustavi nakon jednog? Vrlo je varljivo i nejasno. Ne bi trebali dozvoliti nešto što nije dozvoljeno. To se i meni dogodilo u drugoj okolnosti u koju neću ulaziti, ali prema mojem mišljenju, fini otisci su varljivi i nepošteni. Opet ne bi trebali dozvoliti nešto što nije dozvoljeno, a zatim vas kažnjavaju nakon pobjede i želje da se povučete.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
James, razumijem vašu frustraciju, međutim, neke stvari nije moguće provesti na softverskom nivou. Depoziti između Bonusa bez depozita potrebni su u većini kockarnica kako bi se spriječila zloupotreba bonusa i to se uvijek spominje u T&S.
Ispričavam se, ali prema našem mišljenju, casino je postupio korektno (u skladu s njihovim T&C-om) i u ovom slučaju ne možemo učiniti ništa više.
Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, molim vas, ne ustručavajte se da me obavijestite, inače ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
