Igrač iz SAD-a zatražio je povlačenje. Tada mu je zaplenjena dobit, jer je prekršio bonus T&C. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Hallmark Casino - Dobitke igrača igrača su oduzete.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
Hallmark Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.7
Hallmark Casino ima Indeks sigurnosti od 5,7, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Korišten je 300% bonus kod. Potrošeno 500. Čekao sam gotovo 2 tjedna bez e-pošte. Kontaktirao sam podršku putem chata i rečeno mi je da moram ispuniti obrazac i još slika sa ličnim kartama i prednjom i stražnjom karticom. Čekao još nekoliko dana. Nakon skoka kroz sve njihove obruče. U međuvremenu sam svakodnevno primao txts i e-poštu s više bonus kodova i besplatnim čipovima za igranje. Igrao sam besplatni čip koji je poslat zajedno sa prvim kodom koji sam koristio za depozit. Sljedećeg jutra primio sam e-poštu u kojem je pisalo da je moje povlačenje otkazano. Ponovno sam se obratio podršci putem chata i rekli su mi da protivim njihovim uvjetima korištenja besplatnog čipa! A moj saldo je sada nula. Ako je ovo legalno ovo je prljavo i niko nikada ne smije igrati ovu kockarnicu !! Cijela ova stranica je prevara! NE IGRAJTE OVU KASINU. NEĆE Ništa platiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Jeremy,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li mi poslati link do ponude koju ste unovčili?
Uz to, pošaljite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru .
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
nema veze samo txt poruke 
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Jeremy, možeš li mi prenijeti transkript e-poštom / live chat-a u kojem sam obaviješten da je tvoje povlačenje poništeno i razlog za to? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Jeremy, hvala ti na e-mailu. Provjerio sam kasino Bonus T & Cs ( https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ ) i otkrio ovo:
"Možda ne miješati ili kombinirati promocije ili bonuse. Ako se miješaju više bonuse, vaš casino dobitak može biti uklonjena u vrijeme povlačenja. Molimo Vas da koristite samo jedan bonus u isto vrijeme. Osim ako nije drugačije naznačeno od strane menadžmenta casino, vi ne mogu iskoristiti dodatne kupone ako imate čekanje na povlačenje ili ako imate dospjeli dospjeli saldo. "
"Sve promotivne ponude i bonuse igrači mogu otkupiti samo ako nemaju postojeće stanje na računu i ne čekaju podizanje ukoliko nije drugačije navedeno."
Iz razgovora se vidi da je kazino mislio na ove izraze. Možete li potvrditi da li ste aktivirali bilo kakav bonus dok čekate povlačenje?
Automatski prevedeno:
