Hallmark Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.

Dobio sam tekst i nazvao sam razgovarao s Lady koja mi je sredila račun. Konkretno pitam je li 300 besplatnih čipova koje mi je davala unovčiv nakon prolaska rekla je da, a ja sam osvojila do skoro 6000 i pokušala da se povučem i sada oni kažu Koristio sam besplatne čipove u razmaku od mjesec dana i nijedan deptin između njih nije znao da kad sam je pitao i lagali su me sada, ne mogu se povući sigurni da se nešto može učiniti s tim

Draga Charly,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete i evo što sam pronašao https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

" Igrači ne mogu iskoristiti uzastopne višestruke besplatne bonuse. Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita, a nakon toga vam se ponudi drugi, potrebno je izvršiti depozit u stvarnom novcu prije nego što postanete podobni iskoristiti drugi bonus bez depozita. "

" Natrag natrag besplatni čip između depozita može ograničiti ili poništiti vašu šansu za isplatom. Igrač ima pravo na samo jedan besplatni čip između depozita; bilo koji dobitak proizašao iz više besplatnih žetona bit će nevažeći. Na primjer, ako igrač želi iskoristiti dva besplatna žetona zaredom, igrači neće moći podići dobitak generiran igranjem na navedenim žetonima. Kazino zadržava pravo da napravi izuzetke u odobrenjima za povlačenje. Za dodatna pitanja kontaktirajte korisničku službu. "

Ako znate da ste iskoristili više od jednog besplatnog bonusa bez polaganja depozita, nažalost, trenutno ne možemo puno učiniti da podržimo vaš slučaj.

Međutim, nemojte se ustručavati proslijediti svoju blagajnu i historiju bonusa na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi.

Na kraju, ispravio sam sporni iznos jer bi maksimalni iznos gotovine sa besplatnog čipa od 300 dolara bio ograničen na 100 dolara.

"Ako nije drugačije navedeno, maksimalni iznos za podizanje bilo kojeg bonusa bez depozita iznosi 100 USD. Svi besplatni čipovi procijenjeni na ili ispod 100 USD dolaze s ograničenjem iznosa koji ne smije biti veći od, niti manji od 100 USD. "

"Svi udruženi / marketinški besplatni čipovi od 100 USD ili više ili ispod 100 USD imat će pravo na maksimalno isplatu od 100 USD. Za više informacija pregledajte opis bonusa u vašoj historiji bonusa. "

Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Dragi Charly,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.