NaslovnaPritužbeHarry's Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.

Harry's Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 230 €

Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 28/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 22/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Francuske je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju zbog tekuće verifikacije računa. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Napravio sam depozit od 50 € da igram u kazinu. Dobio sam 230 € i čekam više od nedelju dana da mogu da povučem jer mi nisu potvrdili dokumente više od nedelju dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Ivane,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC verifikacija računa veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedno od kazina ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ova temeljita procedura. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kazino odgađa vaše povlačenje.

Nakon toga, sasvim je uobičajeno da povlačenje sredstava prođe nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Javite nam je li vam ovaj savjet bio od pomoći.

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Ivane,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Ivane,

Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti