Igrač iz Norveške je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao i nije primio svoj dobitak. Nakon što smo mu savetovali da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, igrač je potvrdio da je kazino isplatio njegov dobitak, ali sa izvesnim zakašnjenjem. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.
Oni koriste predugo da bi napravili moja povlačenja, imao sam 2 povlačenja pre nekog vremena, a onda mi je bio potreban samo 1 dan, sada sam igrao za mnogo više novca i moja povlačenja su mnogo manja od onoga što sam izgubila.. tako da nisam Ne vidim ovde problem kazina, zašto to traje tako dugo...
Isplatili su sada, samo je trebalo malo duže nego inače 🙂 samo sam imao loše iskustvo sa ovim ranije, zato sam se toliko namučio.
Poštovani hemstad89,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
