Igrač iz Kine je deponovao 8.000 RMB i, nakon što je ostvario profit, bio je podvrgnut dugotrajnom procesu verifikacije dokumenata. Uprkos završetku verifikacije, igrač nije u mogućnosti da povuče sredstva zbog navodnih tehničkih problema.
Uložio sam skoro 8.000 RMB u ovaj kazino. Kada sam zaradio nekoliko stotina RMB i podneo zahtev za povlačenje, tražili su od mene dosta ličnih dokumenata, ličnu kartu, pasoš, vozačku dozvolu, račune za komunalije, ručne dokumente itd. počev od 3. septembra 2023. Dokumentacija. (Skoro 2 meseca verifikacije dokumenta) Do obaveštenja putem e-pošte 26. oktobra 2023., povlačenje je dozvoljeno.
Kada se prijavim za povlačenje, neće dozvoliti povlačenje zbog tehničkih problema
Mislim da su kazino prevaranti i video sam druge korisnike koji komentarišu da se isti problem desio i meni. Molim vas pomozite mi da podnesem žalbu protiv njih
Zdravo Telegram-UFOUFO888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa helabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li, molim vas, da kažete da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj balans? Koji način plaćanja trenutno ne funkcioniše? Da li ste pokušali da koristite drugi način isplate? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nisam koristio nikakav bonus
helabet, sprečava me da koristim funkciju depozita i funkciju klađenja, mogu da koristim samo originalni TRC20 metod povlačenja
Poslednji kontakt sa online korisničkom službom kazina bio je 30. oktobra 2023
Pošaljite zapisnik o odbijanju povlačenja
Odbijte da koristite funkciju dopunjavanja
Zdravo Telegram-UFOUFO888,
Šta je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom? Da li ste pokušali da koristite drugi način isplate? Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .
Što se tiče njihovog odgovora, poslao sam e-poštu, molimo vas da proverite 2 video dodatka (dijalog korisničke službe, dijalog e-pošte)
Pošto su zatvorili moje druge metode depozita, mogao sam da koristim samo TRC20 za podizanje sredstava i isprobavanje drugih metoda povlačenja, ali su oni ograničili
Moj depozit je čak 8.000 juana, a takav kazino me razočarava. Strašno je, ne razumem kako dobijaju kazino licencu
Kazino više puta odgovara, a sredstva se ne mogu povući zbog tehničkih problema
Zdravo Telegram-UFOUFO888 i hvala vam na svim pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Pozdrav,
Hvala vam Telegram-UFOUFO888 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio helabet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je ovo povlačenje odbijeno i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo igraču da povuče svoj dobitak.
Hvala vam!
Da, možeš sve da mi pomogneš!
Svaki put kada pokušam da podignem novac, rečeno mi je da postoji tehnički problem i da ne mogu da podignem novac. Proverite istoriju ćaskanja i imejl koji sam vam poslao. Hvala vam!
Mnogo vam hvala na pomoći. Moj novac je uspešno povučen!
Hvala casino.guru. Veoma ste autoritativni i odlični. Hvala vam
Držite se dalje od helabet.com
Poštovani Telegram-UFOUFO888,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
