Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i ova žalba je rešena.
Automatski prevedeno:
HellSpin Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$3.300
HellSpin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 7 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
u četvrtak 7. 9. 2023. izvršio sam povlačenje $1500 nakon što sam svoj depozit od $100 pretvorio u $1500 tako što sam puštao muzički točak i black Jack, zatim sam pretvorio još 100 $ u $1800 i povukao to u petak, uzmite u obzir moj račun već su verifikovani i rekli su da su oba ova povlačenja obrađena na njihovoj strani. Prošlo je 5 radnih dana za koje su rekli da bi to bio maksimum i nisam dobio nijedno povlačenje, zaista mi treba ovaj novac koji sam pošteno osvojio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi liamp123,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Već sam bio potpuno verifikovan pre nego što sam se povukao i pisalo je da su oba povlačenja obrađena i da će trajati najviše 5 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dobio sam novac nakon 7 radnih dana slučaj može biti zatvoren
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi liamp123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock