Igračica iz SAD je uplatila depozit, ali nije u mogućnosti da igra nijednu igru. Ona nije u mogućnosti da podigne svoj depozit. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač nam kasnije šalje e-poštu kojom potvrđuje da je problem rešen.
Zdravo, deponovao sam $100 preko svoje aplikacije za gotovinu sa btc-om u heibets kazino pre nego što sam deponovao. Uradio sam svoje istraživanje, rečeno je da je nov i da je broj 1, međutim, prijavio sam se i kada odem da otvorim slot mašinu kaže da je ograničeno ne mogu ne igram nijednu od njihovih igara. Tražio sam svoj novac nazad i rečeno mi je da mogu da povučem, ali ne dozvoljava mi i samo me ignorišu, priložio sam dokaz, hvala unapred
iskreno,
Marisela L***
Poštovana malova201737,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ne možete da pokrenete nijednu igru i da je vaš depozit ostao potpuno netaknut? Možete li molim vas da nam kažete zašto ne možete da zatražite povlačenje? Da li nedostaju metode povlačenja?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kontaktirao sam kazino i oni su jednom odgovorili i rekli da mogu samo da podignem svoj novac što nije tačno, zaključan je 
Danas sam instalirao VPN, prijavio sam se u HEIBETS kazino i uspeo sam da otvorim slot mašinu na veb lokaciji i moj bilans je 0,0 na snimku ekrana jednog od mojih priloga za ćaskanje agent kaže da je njihov VPN prijateljski priložio sam svoj dokaz 
Hej Marisela,
Nadam se da si dobro. Moje ime je Maks, i ja sam šef podrške u Heibets.io.
Kao što sam pomenuo u svojoj e-pošti ranije danas, završili smo povraćaj depozita i dodali mali poklon od 10 USD u BTC-u kao izvinjenje zbog kašnjenja.
Razlog za kašnjenje je bila naša politika protiv mešanja novčića. Svoj depozit bez opklade možete povući samo na istu adresu sa koje ste izvršili depozit. Ako koristite svoj depozit u kazinu, možete unovčiti na bilo koju adresu koju želite.
U 99% slučajeva, naša povlačenja su trenutna. ⚡
Nadam se da ćete imati divan dan i slobodno se obratite našoj podršci za ćaskanje 24/7 ako vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav,
Mak 😎
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
malova201737, možete li potvrditi da ste primili povraćaj depozita? Možemo li sada smatrati da je ovaj slučaj rešen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
