Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Heybets Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 517 €
Heybets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Čekam isplatu oko 5 dana i još nisam dobio normalan odgovor. Podrška je stupila u kontakt tek nakon 1 dana, iako je odgovorio odmah na početku i kada sam platio odjednom više nije bilo procesa. U petak je i dalje rečeno da je u obradi. Pisao sam i da podržim i posle dugog čekanja su mi pisali da je prosleđeno odeljenju za finansije, ali do sada nema pomaka. Očajnički mi je potrebna pomoć jer se bojim da me ovaj kazino opljačka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi LD_Loading,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hej svi!
Kao što je igrač pomenuo u ovoj diskusiji, dobio je povlačenje:
https://casino.guru/forum/casinos/heibets-casino---general-discussion
Dakle, možemo li da označimo ovaj slučaj kao rešen? ✅
Kao što je objašnjeno u drugoj temi, igrač je zatražio povlačenje u četvrtak (4. maja) i ono se pojavilo na njegovom bankovnom računu u ponedeljak (8. maja).
Naši kripto depoziti i povlačenja su trenutni i obično se obrađuju u roku od nekoliko sekundi. ⚡
Ali pošto je igrač koristio našu novu Fiat funkciju, može proći nekoliko dana da se obradi isplata ako banka primalac ne podržava „Instant Sepa plaćanja".
Lepo je čuti da je sve prošlo u redu i srećno kockanje! 😎
Automatski prevedeno:
