Igrač sa Kipra je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njiһovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Heybets Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
Heybets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ja sam Georgios Anastasiades.
Dana 5.11.23. podneo sam zahteve za povlačenje 300 i 500 evra. Svi ovi dani su mi govorili da dobijam do 48 sati, za 4 dana, za 5 do 7 dana, 2 dana su me zamolili za strpljenje da pregledam finansijski tim. Onda tehnički problem, poslao sam ponovo svoj iban ne, opet čekam. 13 dana od 5.11.23. kada sam podneo zahteve. Sada niko ne daje nikakav odgovor šta se dogodilo. Ako bi mi odgovorili, zamolili su me da sačekaju finansijski tim. Dana 5.8.23. ponovo sam podneo zahtev za povlačenje i za 3 sata uplatio novac na moj račun. Zašto se to dogodilo? verujem da ne žele da daju moj dobitak. Priložio sam sav razgovor sa podrškom i zahteve za povlačenje.
Molim vas pomozite mi da primim svoje dobitke.
Čekam da me obavestite.
Hvala
Georgios
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi GAAPI29,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi GAAPI29,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
ZDRAVO,
NE JA JOŠ NISAM DOBIO. SADA ME PITAO DA IMAJU PROBLEMA SA BANKOVNIM PROVAJEROM PLAĆANjA.
TRAŽILI SU DA MI PLAĆAJU KRIPTOM ALI NEMAM NOVČANIK. Pokušavam da stvaram tako što NE RAZUMEM OVAJ TIP.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, imate li kakviһ novosti?
Danas su me kontaktirali i tražili da ponovo dam svoj iban br. Zamolili su me da će kasnije kontaktirati sa mnom da me obavesti, ali do sada niko nije kontaktirao. 15 dana sutra. Ne dešava mi se to.
Obavestite me ako imate novosti.
Hvala
Georgios
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani GAAPI29,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
