NaslovnaPritužbeHeybets Casino - Nalog igrača je zatvoren i njegovo povlačenje je odloženo.

Heybets Casino - Nalog igrača je zatvoren i njegovo povlačenje je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: Ł7

Heybets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 07/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 dana
Prevod

Igrač iz Belorusije je pokušavao da podigne veći iznos sa Heibetsa nakon što je uspešno povukao manje iznose u prošlosti, ali je zahtev ostao neobrađen tri nedelje. Pored toga, nije mogao da se prijavi na svoj nalog, dobijajući grešku „Nalog nije aktiviran“. Problem je rešen potvrdom da nije tražena KIC verifikacija i da je igrač bio spreman da je završi ako je potrebno. Međutim, žalba je na kraju odbijena jer se odnosila na sportsko klađenje, što je bilo van okvira nadzora tima za žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Napravio sam depozit i kladio se u heibets oko 6 meseci, tokom ovih par meseci sam podigao novac 2 puta. Iznosi nisu bili baš veliki, oko 20-30 dolara, stizali su vrlo brzo, što me je umirilo. Napravio sam veći zahtev za povlačenje početkom oktobra. Moj zahtev je visio neobrađen 3 nedelje. Sve ovo vreme podrška sajta nije odgovarala na moje poruke.

Sada ne mogu ni da se prijavim na svoj nalog; kada pokušam da se prijavim, pojavljuje se greška „Nalog nije aktiviran".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Draga drvo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Nije tražena KIC verifikacija. Spreman sam da to prođem bez problema, ako je potrebno

Nisu korišćeni nikakvi bonusi.

Kladio sam se samo na sport.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Hvala vam na ažuriranju.

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Stoga ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti