Igrač iz Nemačke čeka više od 14 dana na povlačenje i suočava se sa kašnjenjima zbog KIC procesa na čekanju. Štaviše, više od nedelju dana nije bilo odgovora podrške, što ga je navelo da posumnja u prevaru.
Automatski prevedeno:
Heybets Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 330 €
Heybets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 35m 26s
Rezime slučaja
pre 3 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 20 sati
Prevod
Tako da sam čekao više od 14 dana na svoje povlačenje. Zatražili su KIC, ali nema ažuriranja o procesu i podrška mi ne odgovara već više od nedelju dana. Prilično sam siguran da sam prevaren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Poštovani ThekalCS,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
