Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije više od dvije sedmice. Nažalost, od tada se čeka. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Hopa Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 123
Iznos: 500 €
Hopa Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Isplatio sam 500 eura 24.08.2020. 25. avgusta 2020. godine primio sam e-poštu da je prenesena. Od tada ništa nije stiglo, a na neka pitanja odgovoreno je vrlo drsko. Izjave poput Nismo krivi - pitajte svoju banku
Molim vas, pomozite
Mfg Michael ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Michael,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste od casina dobili bilo koji broj za praćenje uplate? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Pod pretpostavkom da je vaše povlačenje odobreno i obrađeno, iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete dobiti svoj dobitak. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, Odlučio sam se za bankovni transfer koji navodno traje 3 do 5 radnih dana
Do danas ništa nije došlo
ID transakcije 430345751
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Evo primjera odgovora na pitanja
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam puno, Michael, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegici Zuzani koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Sada ću pričekati tjedan dana ako se ništa ne dogodi, a onda ću poduzeti pravne mjere
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Michael,
Žao mi je zbog vašeg problema.
Pozvao bih Hopa Casino da se pridruži ovom razgovoru i da nam objasni zašto je Michaelovo povlačenje odgođeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Šta se događa ako hopa kazino ne komentariše?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, šta se događa ako Hopa Casino ne komentira
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Hopa da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Automatski prevedeno:
