Igrač iz Norveške ima problema sa povlačenjem novca iz kazina.
Dragi gebalakristian69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali jedan mesec je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
ovaj dobitak nije od bonusa već od normalnih sredstava, dobio sam potvrdu od njih za koju mislim da je lažna da je novac poslat 18. jula, 18. avgusta je, nažalost nemam pristup bankovnom računu blokiran je pre dva dana, pa sam tražio povraćaj novca na račun igrača ili novi nalog, nemoguće je da je prošao mesec a transfer nije stigao. Nisu odgovorili na mejlove 3 dana, nisam dobio nikakav novac..
Već 2 nedelje dobijam poruku iz kazina da rade na rešavanju mog problema, gubim strpljenje, poslao sam im novi nalog da pošalju novac i stalno govore da njihov tim radi na rešavanju problema, Tražio sam povraćaj novca na račun igrača ili transfer na drugi bankovni račun... drama, 18. jula je novac navodno poslat, račun na koji je trebalo da se pošalje više ne radi, dokument koji potvrđuje uplatu izgleda kao da je lažno
Hvala vam puno, gebalakristian69, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, gebalakristian69,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi iBet.com Casino timu ,
Možete li molim vas da pogledate problem igrača i da nam dostavite rezultate vaše istrage? Kakav je trenutni status njegovog povlačenja? Šta se tamo dešava?
Ako još uvek nije u potpunosti obrađeno, da li bi kazino mogao da pošalje sredstva na alternativni način plaćanja? Ako jeste, šta treba da se uradi na strani korisnika da bi kazino to tako obradio?
Dragi gebalakristian69 ,
Bio sam u kontaktu sa kazinom i vidim da je u međuvremenu došlo do pomaka, ali nas još niste obavestili o tome.
Pošto je vaša sporna sredstva trebalo da budu uspešno vraćena na stanje na vašem računu, mogu li da smatram da je stvar rešena i da zatvorim slučaj, ili, postoji li još nešto u čemu vam možemo pomoći?