Igrač iz Litvanije je akumulirao dobitke uz bonus besplatnog okretanja. Dobitak mu je ubrzo konfiskovan. Kazino nas je obavestio da igra ne radi kako treba. Stanje igrača je prilagođeno iznosu pre nego što je počeo da igra ovu igru i nakon pregleda izveštaja provajdera igre i istorije igre igrača, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.
Osvojio sam 10.000 evra besplatnim okretima i kazino mi je oduzeo novac nakon nekoliko dana, rekli su da je greška i da nisam dobio svoj novac ili bilo kakvo rešenje. Najgori kazino koji sam ikada igrao, veoma duga KIC verifikacija i spora komunikacija.
dragi martinaass,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete sa kojim bonusom ste igrali? Ako je moguće, postavite ovde link do bonus ponude koju ste aktivirali.
Da li sam dobro razumeo da je kazino zaplenio sve vaše dobitke? Ili su samo smanjeni na određeni iznos?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo,
Želeli bismo da potvrdimo da je postojao problem sa igrom „Cash&Spins 243" od provajdera igara 1spin4vin.
Igrač je mogao da dobije besplatne okretaje svaki put kada je neko stavio opkladu. Spremni smo da podelimo istoriju igara kao i izveštaj o incidentu od 1spin4vin sa Casino Guruom.
Dragi martinaass
Takođe vam je pripisano 105,73 evra, koliko ste imali pre pokretanja defektne igre.
Srdačan pozdrav
Hvala obojici na odgovorima.
Dragi IceCasino,
Možete li, molim vas, da pružite dokaze koje ste spomenuli u svojoj poslednjoj poruci (martinaassova istorija igre i izveštaj o incidentu)? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred.
Zdravo,
Dokazi su upravo poslati.
Srdačan pozdrav
Hvala vam puno na e-poruci.
Pošto je kazino pružio dokaze koji potvrđuju svoje tvrdnje, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, martinaass, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
