NaslovnaPritužbeIceCasino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

IceCasino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/02/2023 | Rešeno : 27/02/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Irske nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, otvorio sam račun kod Icecasina 2. februara, napravio sam depozit i osvojio pravim novcem, zatim sam igrao sa njihovim bonusima i potpuno sam ih opkladio. Sledećeg dana, 3., uspešno sam verifikovan za kic proces. Od tada pokušavam da podignem svoj dobitak, dobro sam svestan vremena čekanja, ali je prošlo skoro 20 radnih dana. Ovo je sramotno od licenciranog kazina, a sudeći po svim ostalim pritužbama (preko 200 koliko pišem) izgleda da to često rade. Stalno odbijaju povlačenje nakon mnogo dana čekanja. Prvo su mi rekli da mi je banka odbila uplatu, a zatim su mi rekli da imaju tehničke greške. Prilikom mog poslednjeg pokušaja, nakon 10 dana čekanja dok je moje povlačenje još uvek „u procesu", stalno su govorili da su poslali novac na svoju stranu i da nisu odgovorni za kašnjenja od spoljnog finansijskog provajdera i da ne mogu da ubrzaju proces. Proverio sam kazino račun danas i tamo su poslali novac. Poslao sam im mnogo imejlova bez ikakvih rezultata. Njihova timska podrška samo govori da sačekajte i budite strpljivi. Sada mi je stvarno ponestalo strpljenja, samo gube vreme, potrebna mi je vaša pomoć. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Nico2695,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koliko je zahteva za povlačenje do sada odbijeno? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li ste pokušali da koristite alternativne metode povlačenja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina, hvala na brzom odgovoru. Oni automatski dele isplatu od 1000€ u 3 transakcije, odnosno dve od 400€ i jednu od 200€. Ove transakcije su odbijene 3 puta od 3. februara. Korišćen način plaćanja je ista bankovna kartica koju sam koristio za depozite. Jutros sam postavio novi zahtev za povlačenje, birajući ovaj put bankovni transfer. Ali morao sam da vam sada uložim žalbu jer sam siguran da će oni nastaviti da odlažu i ponavljaju isti proces iznova. Prilažem neke slike ispod za dokaz. Javite mi ako vam trebaju još neke informacije, u vašim sam rukama.


ljubazno,

Niko


filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kazino guru,


Iznenada nakon moje žalbe ovde, konačno sam dobio novac na svoj bankovni račun. Zanimljivo, gubili su vreme 20 dana, a sada im je trebalo samo nekoliko sati da uspešno obrađuju uplatu. Želim da verujem da je to samo slučajnost, ali zaista sumnjam u to.


U svakom slučaju, srećan sam što mogu da kažem da je slučaj rešen. Svakome u istoj situaciji, preporučio bih da se žalite ovde i uštedite vreme, takođe nemojte da se igrate sa stanjem, to je ono što žele da vam vrate dobitak.


Na kraju, oni plaćaju, ali za to ćete morati da se borite!


Veliko hvala Casino Guru timu.


Srdačan pozdrav,

Niko


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Nico2695


Iskreno govoreći, niko od naših menadžera nije ni pogledao ovu žalbu (do ovog trenutka)


Ali mi smo zaista srećni što je problem rešen.


Srdačan pozdrav i velike pobede!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Nico2695,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti