NaslovnaPritužbeIceCasino - Nalog igrača je zatvoren bez primanja dobitaka.

IceCasino - Nalog igrača je zatvoren bez primanja dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.030 €

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 14/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Čilea, sa potpuno verifikovanim računom, je deponovao 1030€ i zaradio oko 1700€ u Ice Casinu. Nakon pokretanja povlačenja, račun je blokiran bez obaveštenja, a igrač nije primio dobitak niti povraćaj depozita. Kazino je tvrdio da je nalog blokiran zbog zloupotrebe bonusa, posebno zbog odlaganja rundi igre i nepropisnog korišćenja salda bonusa. Zaključili smo da kazino ima pravo da konfiskuje dobitak i blokira račun zbog ovih prekršaja. Kazino je ponudio da vrati samo poslednji depozit od 30 € i žalba je zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, pre nekog vremena sam igrao na Ice Casinu sa potpuno verifikovanim nalogom. Uložio sam 1030 evra i zaradio otprilike 1700 evra. Kada sam pokrenuo svoje povlačenje, pokazalo se da je „u procesu". Kada sam ponovo proverio svoj nalog, otkrio sam da je blokiran bez ikakvog obaveštenja i nisam dobio svoje dobitke, pa čak ni refundaciju svog depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo cintiaaak,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

moj nalog je u potpunosti verifikovan od 18.08.2023

Ostvario sam profit tako što sam uložio 1030 evra pravog novca, a igrao sam i sa bonusima

Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom bio je da zatražim dokument o mojim transakcijama sa mnogo kašnjenja u onome što je traženo

Šaljete mi ovaj dokument o mojim transakcijama u kazinu


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Prema informacijama koje su mi poslali iz istog kazina Ice Casino, moje isplate bi ukupno iznosile 1639 evra profita koji mi nisu isplatili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,

Možemo potvrditi, nalog je blokiran 29.08.2023 (pre više od 9 meseci) zbog kršenja uslova i uslova, posebno zloupotrebe bonusa. Sledeći uslovi su prekršeni:

„U slučaju da utvrdimo da igrač koristi bonus ili bilo koju drugu promotivnu ponudu isključivo u svrhu postizanja pozitivnog rezultata koristeći poznate metode u cilju bezbednog klađenja ovog bonusa, igrač će odmah biti lišen trenutnog stvarnog i bonus stanja, i takođe može biti blokiran zbog zloupotrebe bonusa."

"Strogo je zabranjeno zloupotrebljavati bilo koje runde igre njihovim odlaganjem, uključujući besplatne vrtnje ili bonus igre dok se igra sa bonus novcem. Sve odložene igre, bonusi i/ili besplatne igre dovode do poništavanja dobitaka i konfiskacije salda igrača."


Igrač je igrao igre sa akumuliranim bonusom, koristeći bonus stanje (Spinfiniti Man, Rocket Chimp Jackpot). Posle - primao dobitke od besplatnih okretaja na saldo pravog novca.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ako mi ponestane salda i ponovo igram u igri koja je bila na čekanju, očigledno je da mogu da pobedim ako imam utakmicu na čekanju, pošto mi nisu poslali nikakvo obaveštenje, nisam znao razlog blokade, samo zatvaranjem svog naloga i zadržavanjem celog depozita i celokupnog zarađenog stanja iako sam verifikovan.

Tražim reference ili pomoć da nastavim sa zahtevom jer je mnogo pravog novca deponovano i takođe deponovano po prvi put bez poznavanja tipova igara.

Pošto su zadržali moj pravi novac deponovan, imam sve rezervne kopije depozita, tražim da se moji depoziti i moj profit vrate

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Prilažem depozite i zahteve za povlačenje na svom prethodno verifikovanom računu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Takođe nikada nisam dobio isplatu ili profit na svoj račun, to je bio moj prvi put u kazinu a da nisam znao da se ovakva situacija može desiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Samo čekam svoj novac za povlačenje i ako želite, možete me blokirati iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo cintiaaak,

Zabranjeno je trčati runde u igrama, a zatim se vratiti kasnije kada bonus više nije aktivan jer se to računa kao zloupotreba bonusa. Nažalost, čak i ako to potvrdite od vas, ne zahtevamo dodatne dokaze od kazina.

Imali su pravo da konfiskuju sve dobitke ostvarene na ovaj način i zauvek blokiraju vaš nalog.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Postoji li mogućnost da se moj depozit vrati?

Ili kako da to tražim?

Iznos je prilično visok i prvi put sam u kazinu

Ne tražim svoj profit, tražim svoj depozit

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo cintiaaak

Možemo ostaviti poslednja dva depozita (30 EUR) na vašem računu.


Pozdravi

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Tražim samo svoj ukupan depozit od 1030 evra, a ne profit

Ako možete da mi pomognete sa ovim zahtevom, ili gde ostavljam žalbe ili ocene o kazinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Za to tražim samo moj depozit od 1030 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo cintiaaak,

Zašto biste dobili nazad svoj puni depozit? Šta je razlog? Kazino nije u obavezi da refundira bilo šta zbog kršenja uslova, tako da ako vam ponude bar povraćaj poslednjeg depozita, ja bih definitivno pristao na to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pošto sam osvojio 1639 evra i neće mi platiti, tražim samo depozit od 1030 evra

Ako će nešto da konfiskuju, neka to bude moj dobitak, a ne depozit.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zašto nisam izgubio depozit u kazinu ako nisam dobio i tražim samo svoj depozit, a ne dobitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo cintiaaak,

Ne radi se samo o konfiskaciji vašeg dobitka – prekršili ste uslove kazina u kom slučaju oni mogu da konfiskuju bilo koji saldo. Kazino je pristao da vam refundira poslednja 2 depozita, ali u suprotnom ne postoji niko ko bi mogao da ih natera da povraćaju više.

Iz gore navedenih razloga, žalba će biti zatvorena.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti