Igrač iz Norveške je pre četiri dana uplatio 110 USD na svoj kazino račun putem sopstvenog kripto depozita, ali sredstva nisu kreditirana. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Nedostaje depozit igrača.
Automatski prevedeno:
Iznos: 110 $
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Uplatio sam pre 4 dana 110 USD.
Kazino nije kreditirao moj novac. Koristio sam njihov sopstveni kripto depozit i poslao sam im sve dokaze o plaćanju.
Rekli su mi, da sačekam 96 sati da mi uplate novac.
Danas ništa, i ponovo sam ih kontaktirao.
Razgovor nije bio profesionalan i rekao mi je da ponovo sačekam što uopšte nije normalno.
Ne verujem im i neću da igram u tom kazinu.
Trebalo je da pročitam recenziju pre depozita.
Samo želim svoj novac nazad i sada.
Ne mogu da razumem kako kazino to može da uradi i smatra da je normalno da se prema ljudima odnosi bez poštovanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi vieiramarcantoine,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i prosledili priznanicu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi vieiramarcantoine
Žao nam je što ste se suočili sa ovim problemom.
Karta je podignuta dobavljaču plaćanja i oni istražuju.
Očekujte uskoro odgovor.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela i hvala na odgovoru.
Kazino koristi Calipso, koji daje jednokratnu adresu.
Dao sam sve dokaze: vezu za transakciju, potvrdu calipso-a i potvrdu mog novčanika.
Kazino mi je rekao da sačekam 96 sati što sam i uradio, a zatim mi je rekao da neko treba da pregleda moju uplatu do kraja nedelje, a zatim danas. Ali ništa nije urađeno.
Oni traže izgovore, a ja samo želim svoj novac nazad do sada jer im ne verujem.
Btv ništa nisu uradili, pa treći put ne poštuju svoju reč..
Hvala što ste mi pomogli da povratim novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Potpuno saosećam sa vašom frustracijom, vieiramarcantoine. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 20 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi vieiramarcantoine,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, kreditirali su pre samo nekoliko dana i odbili da mi vrate novac, morao sam da ga izgubim u njihovom kazinu. Najgore iskustvo ikada. Hvala na pomoći..
Moram da kontaktiram emoorea, ali kazino je ipak odbio da mi vrati novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Žao mi je zbog neprijatnosti koje ste doživjeli. Međutim, važno je imati na umu da se depoziti napravljeni u onlajn kazinu moraju koristiti za klađenje pre nego što se mogu povući. S obzirom da je vaš depozit uspešno kreditiran, iako je došlo do kašnjenja, smatrao bih da je ovo rešeno. Ipak, pošto ste izrazili želju za povraćajem vašeg depozita i nakon toga igrali i izgubili sredstva kada do povraćaja nije došlo, ja ću ovu žalbu kategorisati kao odbijenu.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
