Povlačenje igrača je odloženo i odbijeno je nakon 3 sedmice. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj novac.
Ovaj kazino je prevara, odgodili su isplatu 3 sedmice i odgovorili da je sve slozeno sa njihove strane i svaki dan isti odgovor da provjeri sta se desava sa isplatom, ali sada nakon 3 sedmice su otkazali isplatu i vratili novac na gejmerski racun, njihov odgovor je da ponovo provjeravaju zasto se to desilo, gubim strpljenje, ljudi se klonite ovog kazina koliko god je to moguce, jer je vise nego ocigledno da je prevara a ni ne placaju van
This casino is a scam, they delayed the payout for 3 weeks and answered that everything is sorted from their side and every day the same answer to check what's going on with the payout, but now after 3 weeks they canceled the payout and returned the money to the gaming account, their answer is that they are checking again why this happened, I'm losing patience, people stay away from this casino as much as possible, because it's more than obvious that it's a scam and they don't even pay out
Zdravo Marjane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Jesu li objasnili odbijenu isplatu?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Marjan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they explain the rejected payout?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nick, moja verifikacija i potvrđeno povlačenje je dogovoreno 21.7.2022., a povlačenje je zatraženo već 15.07.2022., posljednji put sam komunicirao sa kazinom jučer, dan ranije, da me uvjeri da je isplata bi bila dogovorena, ali jučer su odbili povlačenje bez ikakvog objašnjenja, ne koristim bonus za iznos koji sam koristio za podizanje
Hello Nick,my verification and confirmed withdrawal was arranged on 21/07/2022, and the withdrawal was requested already on 15/07/2022, the last time I communicated with the casino was yesterday, the day before, to assure me that the withdrawal would be arranged, but yesterday they hawe rejected withdrawl without any explanation, I not use the bonus for the amount I used to withdraw
Zdravo Marjan, Nik
Zahtjevi za transakcije kreirani su 04.08.2022. 19:37:33 (UTC)
Zahtjevi su odobreni 08.08.2022. 10:02:47 (UTC) (što je unutar Uvjeta i uvjeta kazina)
Kašnjenje je uzrokovano dodatnim provjerama aktivnosti igranja i korištenja bonusa.
U ovom trenutku, sve je završeno.
Srdačni pozdravi
Hello Marjan, Nick
The transaction requests were created at 04.08.2022 19:37:33 (UTC)
The requests were approved at 08.08.2022 10:02:47 (UTC) (which is within T&Cs of the Casino)
The delay was caused due to additional checks of the gaming activity and bonus usage.
As per the moment being, all is finalized.
Kind regards
Zdravo, da vam još jednom kažem, 21.07.2022. potvrdili ste moje povlačenje, ali tada se ništa nije dogodilo, nisam dobio novac a vi ste me uvjeravali i odlagali s provjerom, onda ste mi dali isto povlačenje koje je bilo potvrđeno 21/07/2022 04/08/2022 odbijeno bez obrazloženja. Zatim sam istog dana, 04.08.2022. godine, podnio još jedan zahtjev za povlačenje, koji ste sada očito potvrdili, ali se bojim da se ništa više neće ponoviti, kao prošli put, i nećete više slati primjedbe
Hello, let me tell you one more time, on 21/07/2022 you confirmed my withdrawal, but then nothing happened, I did not receive the money and you assured me and delayed checking it, then you gave me the same withdrawal that was confirmed on 21/07/2022 on 04/08/2022 rejected without explanation. Then, on the same day, August 4, 2022, I submitted another request for a withdrawal, which you obviously now confirmed, but I am afraid that nothing will happen again, like last time, and you will not send any remarks again
Dragi Marjane,
Obavezno sačekajte šta će se dogoditi sa posljednjim zahtjevom za povlačenje. Obavještavajte nas u slučaju da ga primite ili bude odbijen.
Dear Marjan,
Be sure to wait out what will happen to the last withdrawal request. Keep us updated in case you would receive it or it would be rejected.
Zdravo, triput sam provjerio i za sada nemam ništa na bankovnom računu?
Molim vas da mi pošaljete na moj e-mail dokaz/fakturu o transakciji ove uplate i gdje treba da bude jasno vidljivo na koji račun (IBAN br.) ste ga prenijeli, kako bismo to provjerili zajedno sa mojom bankom
Hi, I've triple checked and there's nothing on my bank account so far?
Please send me to my e-mail the proof/invoice of the transaction of this payment and where it should be clearly visible to which account (IBAN no.) you transferred it, so that we can check it together with my bank
Dragi Marjane
Predlažemo da mu date nekih 5-7 bankarskih dana, možda je "zapelo" na strani banke.
Ako se ništa ne desi, ponovo ćemo započeti istragu.
Ali molim vas, kada primite novac - ljubazno nas obavijestite ovdje.
Srdačni pozdravi
Dear Marjan
We suggest giving it some 5-7 bank days, maybe it got "stuck" on the bank's side.
If nothing happens, we will start investigation once again.
But please, once you receive the money - kindly notify us in here.
Kind regards
Uz svo dužno poštovanje prema tebi tvoji odgovori polako postaju smiješni, tvoj odgovor je uvijek da je to dogovoreno sa tvoje strane, da je istina možeš mi bez problema poslati dokaz, informaciju koju sam gore tražio. Kako sada vidim manje-više svi imaju problema da se povuku iz vašeg kazina, a ako ste zaista licencirani kazino, pitam se kako vas još nisu stavili na inspekciju nadležne službe, tako sam razočaran vašim stavom
With all due respect to you, your answers are slowly becoming ridiculous, your answer is always that it is arranged from your side, if it was true you could send me the proof, the information that I wanted above without any problem. As I see now more or less everyone has problems withdrawing from your casino, and if you are really a licensed casino, I wonder how you were not taken yet under inspection by the competent services, I am so disappointed with your attitude
Dragi Marjane,
Mogu potvrditi da ponekad može potrajati duže da banka to obradi. Kako je isplata obrađena na strani kazina prije nedelju dana, zaista mogu preporučiti da samo sačekate.
Dear Marjan,
I can confirm that it may sometimes take longer for the bank to process it. As the payout has been processed on the casino side a week ago, I can really recommend to wait only.
Zdravo Nik, nije problem sacekati par dana, ali sam skoro sto posto siguran da ce biti isto kao i sledeci put kada mi odbiju povlacenje bez objasnjenja, takodje ne znam zasto kasino moze' da mi ne pošaljete stvarni dokaz/transfer na račun, vjerovatno zato što to zapravo nikada nisu izvršili? Ali kad sam ja uplaćivao uvijek je to bilo dogovoreno prije minuta, sve je očiglednije da je to samo prevara i očito ne možete isplate u ice casinu, sramotno
Hi Nik, it's not a problem to wait a few days, but I'm almost one hundred percent sure that it will be the same as the next time they refused my withdrawal without explanation, I also don't know why the casino can't send me the actual proof/transfer to the account, probably because they never actually did it carried out? But when I used to make deposits, it was always arranged sooner than a minute, it's more and more obvious that it's just a scam and you obviously can't make withdrawals at ice casino, shameful
Zdravo,
I
ponovilo se tačno onako kako je predviđeno, 16.08 ste opet odbili moje povlačenje bez obrazloženja, pa sam ponovo zatražio povlačenje po treći put i sad opet izgleda ništa neće biti ili šta? Jednostavno ne možete podići novac iz svog kazina i samo obmanjujete ljude.
Hello,
I
t happened again exactly as predicted, on 16.08 you again rejected my withdrawal without explanation, so I again requested a withdrawal for the third time and now again apparently nothing will happen or what? You simply cannot raise money from your casino and you only deceiving people.
Ica casino nema odgovor, oni su obicni prevaranti, jednostavni, jako sam iznenadjen da ovaj kazino moze i da radi ako je stvarno licenciran
Ica casino has no answer, they are common fraudsters, simple as that, I am very surprised that this casino can even operate if it is really licensed
Dragi Marjane
Prema našoj evidenciji, povlačenja su bila uspješna. Molimo provjerite svoj bankovni račun u ponedjeljak.
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Dear Marjan
The withdrawals were successful according to our records. Please kindly check the bank account of yours on Monday.
Thank you in advance!
Best regards
Danas sam konačno dobio svoj novac, casino guru hvala na pomoći, Ice casino morate poboljšati proces isplate da ne izgubite klijente.
Br Marjan
Today I finally got my money, casino guru thanks for the help, Ice casino you need to improve the withdrawal process so you don't lose customers.
Br Marjan
Hvala Marjane što nam je javio da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakav problem, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you Marjan for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.