Igraču iz Sjedinjenih Država blokiran je račun bez daljnjeg objašnjenja. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Ignition Casino - Nalog igrača je onemogućen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 $
Ignition Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Otišao sam da podignem dobitke, a moj račun je iznenada onemogućen bez upozorenja. Razgovarao sam sa korisničkom službom i oni su mi rekli da imam neriješen problem sa drugom web lokacijom u njihovom „Programu sigurnosti". Ipak, nisu mi mogli reći o kojoj web stranici ili o čemu je riječ. Uspješno sam primio isplatu od $225,00, tako da nisam siguran šta to znači. Supervizor korisničke službe je izjavio da mi ne može dati nikakve informacije i rekao mi da se moj račun ne može vratiti. Nisam siguran šta se ovde dešava, niti zašto se to dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Christopher,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa?
Da li kasino drži neka sredstva?
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Na njihovoj web stranici sam već nekoliko mjeseci bez problema i uradio sam sve potrebne provjere. Ovo je bio prvi put da sam išao da izvršim povlačenje, i naravno da je to jedini put da je ikada bilo problema. Odmah su bez razloga deaktivirali moj račun, a na mom računu još uvijek ima 50,00$. Obrazloženje koje su mi dali kao što sam gore naveo nema smisla. Vjerujem da nisu htjeli da se potpuno povučem. Ne, nemam više naloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovaj slučaj se može zatvoriti, izdali su mi povlačenje. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Christopher, na vašoj potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
