Igračici iz Australije je privremeno onemogućen njen Ignition Casino nalog zbog zabrinutosti zbog neovlašćenog pristupa. Uprkos tome što je dala registrovani broj telefona tokom ćaskanja sa podrškom za rešavanje problema povlačenja, ona i dalje ne može da pristupi svom nalogu čak ni nakon što prođe predviđeno vreme za ponovno omogućavanje.
zdravo
Moje ime je Susan S*****. Ja sam deo ignition pokera već 7-8 meseci.
Dobio sam ovaj email
„Pripazili smo da je neko drugi osim vas ili ovlašćenog korisnika pokušao da dobije pristup ili informacije koje se odnose na vaš Ignition Casino nalog. Privremeno smo onemogućili vaš Ignition Casino nalog kao bezbednosnu meru da zaštitimo vaš nalog od bilo kakve neovlašćene aktivnosti Molimo vas da kontaktirate naše odeljenje za finansijske usluge kako biste razgovarali o ovom pitanju i da biste ponovo omogućili vaš nalog."
Imao sam nekih problema sa povlačenjem jer nisam dobio OTP pa sam ćaskao sa agentom. Tražio je moj broj telefona i dao sam mu ovaj broj 0403..... koji je registrovan na nalogu Ignition kazina. Živim u Australiji pa je broj +61403....to je isti broj sa i bez pozivnog broja države. Onemogućio je moj nalog zbog ove zabune.
Sada je već više od njihovog procenjenog vremena, ali još uvek ne mogu da se prijavim na svoj nalog
Zdravo shresthasusan969,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ignition Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
