Igrač iz Španije žali se na neodređeno pitanje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam novac, a on mi nije dao vremena da ga iskoristim kada mi je rekao da imam manje od 3 eura i potraživanje, a oni su mi rekli da sam ih već potrošio i nisam napravio niti jedan potez je totalna prevara
Dragi Cesar,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Bojim se da nisam siguran da u potpunosti razumijem što se događa i trebat će mi više informacija u vezi s vašim problemom. Molim vas, možete li to detaljnije objasniti? Da li biste bili ljubazni i detaljnije opisali svoj problem? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Cesar,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku, ali pružanje dodatnih informacija je neophodno za ovaj korak.