NaslovnaPritužbeJackpot Capital Casino - Borba igrača da se verifikuje.

Jackpot Capital Casino - Borba igrača da se verifikuje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.874 $

Jackpot Capital Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 22/09/2021 | Rešeno : 26/09/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Pokušaj igrača da verifikuje svoj kazino račun jer njegovi dokumenti nisu prihvaćeni. Žalba je zatvorena jer je riješena jer je račun igrača uspješno verificiran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poslao sam sve svoje dokumente. Odbili su ih jer sam na vozačkoj dozvoli naveo svoje lične brojeve. Zamjeram dokumentima prije 5 dana sa svim brojevima koji pokazuju da je to protiv moje bolje procjene, ali sam to ipak učinio. Danas sam ih čuo i ponovo su odbili. Stalno mi govore da su dokumenti izrezani, a da nisu. Moja fotografija na kojoj držim ličnu kartu nije jasna. Koristim samsung 2 objektiv fotoaparata. Ako želite fotografiju osobe koja ima identifikacijski broj, nemoguće je imati jasnu fotografiju i identifikacijski broj zbog razlike u veličini. ID ima vrlo malo slova i fotografija je velika. Čak sam i svoj ID poslao odvojeno kako bi mogli vidjeti mene. Osećam da odugovlače .. Nemam ovakvih problema nigde drugde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo sting454,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i žao mi je što čujem o vašem problemu s Jackpot Capital Casinom.

Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slučaj što je više moguće.

Koliko dugo traje verifikacija? Kada ste im zadnji put poslali bilo kakav dokument na provjeru? Je li kazino i dalje u kontaktu s vama?

Uobičajeno je da kazino traži više verifikacionih dokumenata i oni bi trebali biti pokriveni.

Molimo vas da takođe pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kockarnicom na nikolas.b@casino.guru

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći.

Pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, kada u njih pošaljete dokumente, potrebno je 5 dana da se vratite od njih. Poslao sam svoja dokumenta prije 5 dana i oni su mi poslali isti odgovor. Ništa nije isečeno. Mogu vam poslati svoj račun za kablovsku, ali samo privatno. Takođe sam zasebno poslao kopiju lične karte. Nikad nisam morao ovo prolaziti s kockarnicama navedenim u vašim najboljim kockarnicama da sam član barem 4 od njih. Ovo je smiješno. Zatim sam poslao još jedan dokument o računu za kablovsku i još jedan selfie na kojem nosim ličnu kartu jučer, ali sada moram čekati još 5 dana na odgovor.

Dragi Jay,

Hvala vam što ste odabrali JackpotCapital Casino.

Primili smo vašu e -poštu s dokumentima, hvala. Nismo bili u mogućnosti dovršiti postupak verifikacije, jer se dostavljeni dokaz o adresi ne može prihvatiti jer je odsječen/obrezan; i detalji o vašoj identifikaciji fotografije nisu bili čitljivi na fotografiji na kojoj je držite.

Molimo vas da ljubazno napravite jasnu, čitljivu sliku dokumenta i e -pošte:

- dokaz o adresi (račun za komunalije ili bankovni izvod koji prikazuje ime i adresu registriranu na računu), izdat u posljednjih 90 dana. Molimo pokažite cijeli dokument i sve granice.

- Slika na kojoj držite identifikaciju fotografije uz lice. Uvjerite se da su detalji o vašoj identifikaciji fotografije čitljivi na slici.

Molimo vas da napravite jasne, čitljive digitalne fotografije. Uvjerite se da je cijeli dokument vidljiv (nijedan dio ne smije biti odrezan/obrezan). Imajte na umu da djelomično odrezane/izrezane fotografije neće biti prihvaćene i rezultirat će kašnjenjima.

Ako trebate dodatne informacije ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem e -pošte ili chata.

Srdačan pozdrav,


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ažurirajte stanje na 3118,00 USD

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Do 7968,35 USD

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poruka e-pošte od igrača:


Zdravo Nick, tražio sam na internetu i otišao u glavni grad Jackpota i moji dokumenti su odobreni. Žalbu možete zatvoriti.


Hvala na pomoći


Jay


sting454


Na osnovu primljenih informacija, ovaj slučaj smatramo zatvorenim jer je igrač uspješno verifikovan.

Hvala vam što ste nas kontaktirali i ne ustručavajte se pisati nam kad god budete imali problema s kasinom.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti