NaslovnaPritužbeJackpot Village Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Jackpot Village Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1717

Iznos: Can$32.000

Jackpot Village Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/01/2021 | Nije rešeno : 27/01/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Kanade ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Super uzbuđeni su osvojili jackpot, ali sada se to uzbuđenje pretvorilo u frustraciju i ja sam vrlo skeptičan ako je ovo čak i legitiman kasino. Tražili su sve moje podatke koje sam im poslao, vozačku dozvolu, izvode iz banke, izvod iz matične knjige rođenih, račun za mobitel, debitnu karticu Visa koja je povezana s mojim računom i još jedan račun koji sam dobio iz bolnice i još uvijek kažu da to nije dovoljno informacija da bi se osiguralo da žele još jedan račun, a problem je gdje živim stanarinu, računi su uključeni u moju stanarinu, tako da je jedini račun koji imam račun za mobitel koji sam nedavno preselio, a vozačka dozvola nije adresa gdje sada živim, ali dao sam im informacije koje pokazuju moju staru adresu, a također i moju novu, jednostavno sam potpuno zasićen i frustriran njihovom podrškom, jer nemaju telefonski broj da bilo koga nazovu i razgovaraju, a potrebno je dva ili tri ili četiri dana da se čak vrate putem e-pošte, a svaki put kažu isto, kad im se dostavi nedovoljno podataka da bi povukli novac, jer je to apsolutno smiješno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Skylar,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako.

Da li dobro razumijem da se čini da je potvrda vaše kućne adrese jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

hvala vam što ste otvorili moj dosje, da, potvrđuje moja kućna adresa, problem ... poslao sam račune koje sam dobio na staru adresu, a također i moju novu, ali sve što sam imao za novu adresu je račun iz bolnice ... ali poslao sam svoj bankovni račun koji pokazuje moju novu adresu i isti račun itd ... s kojim sam uplatio depozit i podigao novac, a sada mi čak ni ne odgovaraju. oh, zaboravio sam spomenuti da račun koji su rekli da će prihvatiti, a to je moj devizni račun za mobitel, prikazuje istu adresu kao i moja vozačka dozvola. pa stvarno kad sam se prijavio za kazino, da sam samo stavio staru adresu, sve bi bilo u redu, ali pošto sam bio iskren i stavio novu adresu, imam problema ..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

hvala vam što ste otvorili moj dosje, da, potvrđuje moja kućna adresa, problem ... poslao sam račune koje sam dobio na staru adresu, a također i moju novu, ali sve što sam imao za novu adresu je račun iz bolnice ... ali poslao sam svoj bankovni račun koji pokazuje moju novu adresu i isti račun itd ... s kojim sam uplatio depozit i podigao novac, a sada mi čak ni ne odgovaraju. oh, zaboravio sam spomenuti da račun koji su rekli da će prihvatiti, a to je moj devizni račun za mobitel, prikazuje istu adresu kao i moja vozačka dozvola. pa stvarno kad sam se prijavio za casino, da sam samo stavio staru adresu, sve bi bilo u redu, ali pošto sam bio iskren i stavio novu adresu, imam problema

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Skylar, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Skylar,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Jackpot Village Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem u procesu provjere igrača, molim vas?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Jackpot Village Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti