Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije dvije sedmice i od tada je na čekanju. Podrška za chat uživo tvrdi da rade na ovom pitanju. Žalba je uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
Jackpot Village Casino - Plyerovo povlačenje je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £500
Jackpot Village Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.4
Jackpot Village Casino ima Indeks sigurnosti od 5,4, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Čekao sam više od 2 tjedna na povlačenje, svaki put kada idem na chat uživo kažu da relevantni tim radi na tome ', govorili su da više od tjedan dana i još uvijek nemaju ažuriranja. Apsolutno sam dosadan njima jer oni ne komuniciraju samnom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ben,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zamoliti ih da bace malo svjetla o ovom pitanju, no prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da ste uspješno prošli postupak KYC (provjere)? Ako ste od kazina dobili bilo kakvu potvrdnu e-poštu, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (zajedno s bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom).
Nadam se da ću vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bok tamo, nemam potvrdnu adresu e-pošte od kasina, imam e-poštu od njih s datumom povlačenja i kad se obradi, proslijedit ću ih sada na vas. Ben
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
izvini što te smetam ali šta se sada događa?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Ben na odgovoru. Pregledao sam i vašu e-poštu. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Ben,
Hvala vam na brzom odgovoru putem e-maila. Prije nego što nastavimo dalje s ovim slučajem, želio bih znati ima li ažuriranja koja reguliraju vašu žalbu?
Pokušat ćemo kontaktirati kazino i pronaći više slučajeva informacija.
Automatski prevedeno:
