Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije dvije sedmice i od tada je na čekanju. Podrška za chat uživo tvrdi da rade na ovom pitanju. Žalba je uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
Jackpot Village Casino - Plyerovo povlačenje je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £500
Jackpot Village Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Čekao sam više od 2 tjedna na povlačenje, svaki put kada idem na chat uživo kažu da relevantni tim radi na tome ', govorili su da više od tjedan dana i još uvijek nemaju ažuriranja. Apsolutno sam dosadan njima jer oni ne komuniciraju samnom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ben,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zamoliti ih da bace malo svjetla o ovom pitanju, no prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da ste uspješno prošli postupak KYC (provjere)? Ako ste od kazina dobili bilo kakvu potvrdnu e-poštu, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (zajedno s bilo kojom drugom relevantnom komunikacijom).
Nadam se da ću vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bok tamo, nemam potvrdnu adresu e-pošte od kasina, imam e-poštu od njih s datumom povlačenja i kad se obradi, proslijedit ću ih sada na vas. Ben
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
izvini što te smetam ali šta se sada događa?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Ben na odgovoru. Pregledao sam i vašu e-poštu. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Ben,
Hvala vam na brzom odgovoru putem e-maila. Prije nego što nastavimo dalje s ovim slučajem, želio bih znati ima li ažuriranja koja reguliraju vašu žalbu?
Pokušat ćemo kontaktirati kazino i pronaći više slučajeva informacija.
Automatski prevedeno:
