Igračica iz Sjedinjenih Država položila je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Prošla je dakle sedmica dana, položio sam mali iznos i nikad nije stigao na moj račun. rekli su mi da to mora biti najmanje 20 dolara, pa ga nikad nisu vratili i stalno mi govore da pričekam. Bijesan sam, igrao sam tamo već dugo i sad me ovako varaju? Sumnjam da ću ikada vidjeti novac, ali nije fer da ga ukradu.
Draga Bethany,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas obavijestiti za koji način plaćanja ste se odlučili i ako ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Bethany,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Zdravo,
Pa, koristio sam bitcoin i kasinu sam poslao e-poštom sve račune od trenutka kada sam poslao bitcoin, a oni jednostavno nisu odgovorili. Tada je pisalo da njihov e-mail nije pravi e-mail pa sam ih kontaktirao i dali su mi drugu e-adresu. Pa, poslao sam ga na taj e-mail i još uvijek nisam čuo ni riječ. Očito ne mogu stupiti u kontakt s bitcoinima, pa pretpostavljam da ne mogu ništa drugo učiniti osim da se nađem na društvenim mrežama. Treba li vam još nešto? Oh, rekli su da kad sam ga položio, nije uspio, ali bitcoin uvijek prolazi, tako da nisam siguran što se događa. A ovo je tako mali iznos da je smiješno zašto ga neće odobriti. Hvala na pomoći.
Bethany
Puno vam hvala, Bethany, na odgovoru. Možete li proslijediti potvrdu o plaćanju?