NaslovnaPritužbeJoo Casino - Depoziti igrača nikada nisu pripisani njihovom kazino računu.

Joo Casino - Depoziti igrača nikada nisu pripisani njihovom kazino računu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Joo Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 16/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Bugarske položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

21.01.2021 u 07:12 i 07:23 dajem dva depozita od 150EUR od Netellera. Oba depozita nisu došla na moj račun u kasinu. Odmah sam kontaktirao podršku i poslao potrebne informacije i snimke zaslona. Ponekad sam ponovo kontaktirao podršku, ali 40 sati kasnije ne mogu mi dati informacije o mom novcu ... Oni zadržavaju moj novac bez mogućnosti da ga koriste bez ikakvog objašnjenja. Želim da mi se novac vrati s kamatama dok ga ne mogu koristiti njihovom krivnjom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi LinkinPark,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Upozorio bih vas da ako vaši depoziti nikada nisu pripisani vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.

Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kontaktirao sam samo s kazinom i oni još uvijek ništa ne rade ... Sad šaljem e-poštu Netelleru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Savršeno, pružatelj plaćanja mora biti dio istrage. Molim vas, obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan LinkinPark,

Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi LinkinPark,

Jeste li primili sredstva? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti