NaslovnaPritužbeJoo Casino - Dobitci igrača poništeni su zbog netačnih podataka u obrascu za registraciju.
Joo Casino - Dobitci igrača poništeni su zbog netačnih podataka u obrascu za registraciju.
Automatski prevedeno:
Iznos:
50 €
Joo Casino
Index sigurnosti:Visok
Sigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Poslato:
03/10/2019
|
Slučaj je zatvoren : 23/10/2019
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
The player registered in the casino and played with a sign-up (free spins). He managed to win some money, but his winnings were cancelled. The player chose wrong country in the registration form and therefore didn’t pass the verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač se registrovao u kasinu i igrao se s prijavom (besplatnim okretajima). Uspio je da osvoji nešto novca, ali njegov dobitak je poništen. Igrač je u registracionom obliku izabrao pogrešnu zemlju i zbog toga nije prošao postupak provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Bevan
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nikada prije nisam bila toliko frustrirana.
Iskoristio sam besplatne okrete kako bi se prijavio, ubacio potreban iznos i zatraženo je da svom selfiju dam ID za provjeru.
Prenio sam selfie i moj račun je nakon toga onemogućen.
Kažu da sam ušao u pogrešnu zemlju nakon registracije ... ova država nije država s ograničenjem, niti moja zemlja porijekla.
Molim vas da mi pomognete u rješavanju ove stvari, jer je ovaj kazino UKUPNA ŠKAMPA.
Na ovom forumu postojala je žalba slična mojoj koja je razriješena.
Moje korisničko ime u kasinu je yamunak87
I have never ever been so frustrated before.
I took advantage of a sign up free spins, wagered the required amount and was asked to provide my selfie with ID for verification.
I uploaded the selfie and my account was disabled thereafter.
They are saying that I entered an incorrect country upon registration...this country is not a restricted country,nor is my country of origin.
I beg of you to assist me I resolving this matter as this casino is a TOTAL SCAM.
There was a complaint similar to mine on this forum that had been resolved.
Žao mi je što imate poteškoće s dobitkom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste u potpunosti razumjeli problem. Zašto niste izabrali ispravnu zemlju? Ili je to samo bila greška? Koja je vaša država prebivališta i koju ste zemlju odabrali u registracionom obliku? Bojim se da vam neću moći pomoći ako ste koristili pogrešne podatke za registraciju u kockarnicu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Bevan,
I'm sorry to hear you are having difficulties with your winnings. Let me ask you a few questions to fully understand the problem. Why didn’t you choose the correct country? Or was it just a mistake? What is your country of residence and which country did you choose in the registration form? I’m afraid I will not be able to help you if you used incorrect data to register with the casino.
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Bevan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Primajte novosti i nove bez depozitne bonuse od nas
Pretplatite se na personalizovan newsletter
Mi nećemo deliti vašu e-mail adresu sa trećim licima
Odaberite koje e-mailove želite primati od nas i otkažite pretplatu u bilo kojem trenutku
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Niste dobili e-mail?
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti
Molimo vas da isključite AdBlock
Primetili smo da koristite AdBlock. Mi ne prikazujemo nikakve oglase, ali linkovi ka nekim kazinima neće raditi sa AdBlock. Molimo vas da isključite AdBlock ili stavite na belu listu našu stranicu.