Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo timu Casinoguru,
Deponovao sam 25 € u kazino i založio ga sa bonus kodom ACTNOV. Međutim, oni odbijaju da isplate novac. U ćaskanju mi je rečeno da izaberem drugi način plaćanja i otkažem uplatu.
Dragi DamianSt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Nadam se da sam dobro razumeo da imate poteškoća sa povlačenjem bonus dobitaka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Naravno da sam ranije mogao da polažem i povlačim. Međutim, uvek je bilo problema sa plaćanjem. Račun je naravno verifikovan. Molim razjasnite.
Srdačan pozdrav
Damian S*****
Zdravo,
Novac je sada stigao. Casino Guru hvala na podršci.
Puno pozdrava
damian
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, DamianSt, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru