NaslovnaPritužbeJugaBet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

JugaBet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 797 S/.

JugaBet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

5d 2h 29m 13s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Perua se suočava sa zatvaranjem računa u Jugabetu nakon prolaska prethodnih verifikacija i uplata. Nedavno, kazino zahteva dodatnu verifikaciju, tvrdeći da je račun uključen u nameštene igre bez dokaza, što dovodi do otkazivanja opklada i konfiskacije sredstava. Igrač zahteva hitnu isplatu svog novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

NAPRAVIO SAM NALOG U JUGABET PERU PRE NEKOLIKO MESECI, IGRAO I DEPONIRAO BEZ PROBLEMA.

U OKTOBRU SU ZATRAŽILI DODATNU VERIFIKACIJU.

TRAŽILI SU SELFI SA PISMOM I IZVODOM IZ BANKE.

SVE SAM PRILOŽIO I ZA SATI SU ME OBAVESTILI DA JE MOJ NALOG VERIFIKOVAN I DA MOGU NASTAVITI IGRU BEZ IKAKVIH PROBLEMA.


NAKON TOGA SAM NASTAVIO DA IGRAM I KLADIM SE BEZ PROBLEMA.

OVE PROŠLE NEDELjE SAM NAPRAVIO NEKOLIKO DEPOZITA SA MALIM IZNOSIMA

200-250-300 SOLES. I NISU MI VIŠE DOZVALI DA IGRAM.

KONTAKTIRAO SAM IH PREKO ČETOVA, I REKLI SU MI DA DA PONOVNO PROĐEM DODATNU VERIFIKACIJU SA SELFIJEM SA NAZNAKOM I IZVODOM IZ BANKE

NEŠTO POTPUNO NE MESTO, ZAHTEVA OVO SVAKOG MESECA.

ISPOŠTOVAO SAM NjIHOVE ZAHTEVE I PRILOŽIO SVE PRAVE DOKUMENTE I FOTOGRAFIJE.

A ONDA SU MI POSLALI I-MEJL U KOJE JE DA NISU PROSPEO VERIFIKACIJU.


Sa žaljenjem vas obaveštavamo da vaš nalog nije prošao proces verifikacije.

Kao rezultat toga, sve vaše opklade su poništene, a vaš saldo je poništen. Ovo je pomenuto u klauzuli broj 13.1 naših uslova i odredbi, kao što je objašnjeno u nastavku:


Zdravo Luis,


Nismo mogli da prođemo verifikaciju jer je vaš nalog bio uključen u nameštene igre, tako da nije važno da li ste prethodno prošli verifikaciju. Zbog sumnjive aktivnosti naloga i dokaza koji su nam dostavljeni, vaš nalog je blokiran i zabranjeno vam je da igrate na našoj platformi.


S poštovanjem,


Jugabet podrška.



NEŠTO POTPUNO LAŽNO, I BEZ DOKATA SU MI UZELI NOVAC. ODUZIMU MI PRAVI POLAGANI NOVAC JER NISAM SE NI KLADIO NA POSLEDNjE DEPOZITE.

TRAŽIM ODMAH UPLATU SVOG NOVCA.

OVO JE UŽASNA KOMPANIJA; MNOGI KORISNICI SE VEĆ ŽALBE NA OVO KOMPANIJE.



PRILOŽITE DOKAZ O ODBITOM NOVCU.

PRILOŽENjE IMEJLOVA ZA DOKAZ

PRIKLjUČIVANjE ISTORIJE IGRA I POVLAČANjA.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poštovani fabrigoicochea2025,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti na koje igre ste se fokusirali – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li sam dobro razumeo da su vaši poslednji depoziti ostali netaknuti na vašem kazino računu?
  • Da li ste aktivirali bonuse na svoj depozit?

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod

Možete li pojasniti na koje igre ste se fokusirali: slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?

SPORTSKO KLADENjE I KAZINO UŽIVO ()

LIVE ROULETTE

Da li sam dobro razumeo da su vaši poslednji depoziti ostali netaknuti na vašem kazino računu?

DA NARAVNO - MOJI POSLEDNjI DEPOZITI - NISAM IH NI IGRAO NI KORISTILA.

I IZ TRENUTKA DO SLEDEĆEG NE DAJU MI DA IGRAM - A PRIČAO SAM ČETOM - I KAO ŠTO SE SA MNOM DESILO U MESECU OKTOBRU - TRAŽILI SU ME PO 2. PUT - OPET DA PROĐEM DODATNU VERIFIKACIJU. KOJE SAM ISPOŠTOVAO SA SELFI FOTOGRAFOM + ISPISANIM LISTOM. IZVOD IZ BANKE.

I OBAVEŠTAVAJU ME O SLEDEĆEM.

Da li ste aktivirali neke bonuse pored vašeg depozita?


NE KORISTIM BONUSE I NE AKTIVIRAM BONUSE.


DA JE TAKO MOGLI DA VAS UPOZNAJU DA SE POŠTOVATE SA PREVRATANjEM, ITD. ALI U OVOM SLUČAJU NIJE TAKO.


U POSLEDNjEM POŠTU

NI TAKO MI NE DAJU KOMPLETNE INFORMACIJE

SAMO RADIJE DA ĆUTE.

BEZ DA VIŠE NIŠTA REĆUJEM.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Hvala vam puno, fabrigoicochea2025, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

zdravo tamo,

Hvala fabrigoicochea2025 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio JugaBet kazino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču konfiskovan dobitak i blokiran račun.

Hvala vam!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:

JugaBet Casino ima 5d 2h 29m 13s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti