Nalog igrača je blokiran zbog igranja iz zabranjene zemlje. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj svojih depozita.
Dozvolili su mi da otvorim nalog iako ne prihvataju igrače iz UK. Velika Britanija je bila tamo kao opcija na padajućoj listi!
Nalog je kreiran i nije bilo obaveštenja da igrači iz UK nisu dozvoljeni.
Ovo je bezveze!!
Trebalo je da me blokiraš pri registraciji!
Pustili su me da uplatim, pustili me da igram, osvojio sam mali iznos, pokušao da se povučem.
Posle ovoga kažu da igrači iz UK nisu dozvoljeni!!
Prevaren sam i neće mi vratiti moj depozit!!
Zdravo, vrongerstun,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Juici Stakes Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada ste registrovani u kazinu? Da li ste deponovali tamo? Koliko dugo igraš tamo? Da li ste tražili neke bonuse? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Pozdrav,
Napravio sam nalog pre nešto više od nedelju dana, nisam tražio nikakve bonuse.
Prevarili su me da pomislim da sam u redu da igram kao britanski igrač. Ujedinjeno Kraljevstvo je bilo dostupno na padajućoj listi kao dostupna zemlja.
Uplatio sam depozit, 115 dolara preko bitkoina. Trebalo je neko vreme da se prođe. U ovom trenutku sam se prijavio i raspitao se u ćaskanju o nedostajućem depozitu. Ni u jednom trenutku mi nije rečeno da mi nije dozvoljeno da igram. Čekali su da počnem da igram, da dobijem malu pobedu, a onda su mi blokirali nalog i skinuli sav kredit.
Zatim su rekli da ako dam ličnu kartu, mogu da dobijem svoj početni depozit nazad. Takođe sam dao svoju bitkoin adresu za povraćaj novca.
Tada dobijam poruku da ne mogu da dobijem povraćaj sredstava i račun je zauvek zatvoren.
Ovo je totalna prevara! trebalo je da blokiraju nalog pre nego što sam počeo da igram, mora da su znali u kojoj sam zemlji.
Obećali su mi povraćaj novca ako dam ID i svoju bitcoin adresu. Zatražio sam ovo pismenim putem putem e-pošte i rekli su da je e-pošta u ovom trenutku pokvarena.
Smešno je kako čim dam svoj ID i bitkoin, skoro odmah dobijam e-poštu u kojoj se navodi da su mi sredstva konfiskovana.
Ako mi nije dozvoljeno da igram, to bi trebalo da bude prepoznato prilikom registracije. Čak sam se prijavio jer mi je na to skrenuo pažnju veb lokacija koja ima listu kazina za igrače iz UK.
Obećali su mi povrat novca! tražio sam ovo pismenim putem i rečeno mi je da e-poruke trenutno ne rade. Bio sam prevaren i prevaren.
Ovo nije u redu!
Razmenili smo poruke pre nego što sam počeo da igram sa bilo kojim kreditom, pa su morali da znaju da sam iz zemlje koja nije dozvoljena.
Potpuno nepravedno.
Možete li molim vas da kažete koliko je bilo vaše stanje u kazinu kada je vaš nalog zatvoren? Da li je vaš depozit još uvek bio tu ili ste ga igrali u gostima?
Nisam siguran šta još mogu da kažem ili pružim.
Bio sam prevaren. Imali su mnogo prilika da mi kažu da sam iz zemlje bez dozvole. Čekali su da igram, pa mi rekli. Neispravno.
dragi krivci,
Molim vas samo odgovorite na moje poslednje traženo pitanje da li imate preostalo stanje na vašem računu ili bilo kakvo povlačenje na čekanju.
Dragi Džejmi,
Žao nam je što čujemo za probleme na koje ste naišli. Prema našim Uslovima i odredbama, igračima iz UK nije dozvoljeno da igraju i stoga vaš nalog treba da bude zatvoren. Zemlja će biti uklonjena sa stranice za registraciju što je pre moguće. Molimo vas da potvrdite svoju kripto adresu novčanika ovde i lično ću vam vratiti početni depozit od 115 USD.
Srdačan pozdrav,
Ves
dragi krivci,
Uradite ono što vam kazino savetuje kako biste dobili povraćaj novca što je pre moguće.
Evo moje bitkoin adrese:
3McCdBcTKpo8KkboTgndiVEkgSN23V19Na
Veoma cenjeno, hvala.
Dragi krivci, Nik,
Hvala vam puno na strpljenju dok ste ovo sredili! 🙂
Zahtev za povraćaj je podnet i biće poslat na kripto adresu koju je naveo vrongerstun iznad. Sredstva (115 dolara) bi trebalo da budu dostupna u novčaniku u narednih dan ili dva.
Greška je ispravljena i Velika Britanija je uklonjena sa stranice za registraciju i niko ne bi trebalo da bude u mogućnosti da se prijavi iz UK.
Hvala vam na razumevanju i još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti. Nadam se da vas ovo rešenje zadovoljava i ako imate još neko pitanje, ne ustručavajte se da pitate ili kontaktirate naš Live Chat i zatražite Vesa.
Srdačan pozdrav,
Ves
Juici Stakes Affiliate Manager.