Igrač iz Indije zatražio je povlačenje prije dva dana, ali dobitak još nije prebačen. Žalba igrača uspješno je riješena.
Jučer u 5.22 popunio sam zahtjev za podizanje gotovine u iznosu od 9000 Rs, ali još uvijek nisam dobio iznos za podizanje na svoj bankovni račun, prošlo je više od 12 sati, ali nisam primio nikakav iznos za podizanje
Dragi Ravi,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Javite nam ako su ove informacije bile korisne. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Komentari igrača:
"Nema potrebe za tim sada pošto je moj problem riješen"
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno Ravi na vašoj potvrdi i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.