Igrač iz Holandije traži povraćaj depozita zbog upisa u holandski registar za igrače koji su zavisni od kockanja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Znate da sam zavisnik od kockanja i da sam upisan u holandski registar tako da vam nije dozvoljeno da se kockate. Međutim, pošto sam zavisnik, našao sam kazino koji je dozvolio holandskim igračima da se registruju, iako su u zvaničnom registru za nekockanje (Cruks).
Prema holandskom zakonu, sajtovima za kockanje bez dozvole nije dozvoljeno da holandskim građanima da polažu i igraju. Ovaj kazino mi je ipak dozvolio i položio sam 400 evra. Znam da je to neka vrsta sive zone i da treba da budem odgovoran za svoje ponašanje. Ipak, činim sve da odustanem od kockanja, terapije, Anonimnih kockara... Ipak, ovaj kazino mi je dozvolio da igram i pokvarim 400 evra. Ovo je protiv holandskog zakona o kockanju. Zatražio sam da zatvorim svoj nalog i želim da dobijem povraćaj svog depozita, pošto ovom kazinu nije dozvoljeno da pusti holandske igrače da igraju.
Kažu da ne moraju da mi vraćaju novac, ali ja se ne slažem. Možete li mi, molim vas, pomoći da vratim svoje depozite, pošto mi nije bilo dozvoljeno da igram ovde po holandskom zakonu?
Draga Katja55,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, ako kazino nije bio svestan vašeg problema sa kockanjem pre nego što ste deponovali i počeli da igrate, naše ruke su vezane i nismo u poziciji da tražimo povraćaj depozita. Siguran sam da razumete da se registracija u holandskom registru odnosi samo na kazina licencirana od strane holandske vlade, međutim, ovo nije jedno od njih.
Možete li da nam kažete da li još uvek imate pristup svom kazino nalogu? Ako je vaš nalog zatvoren, bojim se da u ovom slučaju ne možemo mnogo da uradimo za vas.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
https://vvv.dutchnevs.nl/nevs/2023/03/five-firms-fined-e26-million-for-offering-online-gambling-vithout-a-licence/
Mislim da gornji članak dovoljno govori. Kao holandski državljanin učinio sam sve što sam mogao da sprečim sebe da uđem u kockarske zamke. U svojim T&C kazino navodi:
Svesni ste da se pravo na pristup i korišćenje Veb-sajta i svih proizvoda koji se tamo nude, može smatrati nezakonitim u određenim zemljama. Junglivin nije u mogućnosti da potvrdi zakonitost usluge u svakoj jurisdikciji, shodno tome, Vi ste odgovorni za utvrđivanje da li je Vaš pristup našoj veb stranici i njeno korišćenje u skladu sa važećim zakonima u Vašoj zemlji i garantujete nam da kockanje nije nezakonito u teritoriju na kojoj živite ili čiji ste državljanin.
Ovo je jednostavno PROTIV holandskog zakona. Kada ljudi imaju bolest i pokušavaju da učine sve protiv zavisnosti od kockanja, to jednostavno ne možete napisati u svojim T&C. To je isto što kažete "pa ako je ubistvo nekoga legalno u vašoj zemlji vaša je odgovornost. Dajemo vam pištolj i srećno". To je ludo! Ova kazina rade u sivoj zoni i uzimaju mnogo profita od zavisnika poput mene. Uradio sam sve što sam mogao da ne bih mogao da se kockam, a ilegalni operateri kao što je ovaj kazino i dalje me prihvataju bez ikakvih pitanja.
U ovom trenutku nemam pristup svom nalogu jer sam tražio da ga zatvore. Svestan sam činjenice da sam strogo posmatran sam odgovoran za svoje ponašanje. Međutim, ja sam bolestan. Pokušavam sve da prestanem da se kockam i da kazina poput Junglivina prihvataju ljude poput mene ilegalno, protiv holandskog zakona, i uzimaju novac od mene. Želim da stvorim predrasude i nadam se da će ovaj kazino prestati da prihvata holandske igrače.
Zbog kršenja holandskog zakona o kockanju, mislim da je više nego razumno da refundiram svoje depozite jer nikada ne bih mogao da otvorim nalog.
Hvala na odgovoru, Katja55. Moram ponovo da vas podsetim da holandski registar radi samo za kazina koji imaju holandsku licencu. Nažalost, ovaj sistem blokiranja ne deli informacije o registrovanim igračima sa kockarnicama koje imaju druge licence i nismo u poziciji da tražimo povraćaj novca ako kazino nije bio upoznat sa vašim problemom sa kockanjem.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.