NaslovnaPritužbeJustSpin Casino - Igrač se bori da prođe verifikaciju.

JustSpin Casino - Igrač se bori da prođe verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

JustSpin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 05/05/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Čilea nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak zbog nepotpunog KYC-a. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prijavio sam se u casino justspin.com u kojem su mi dali bonus, odigrao sam odgovarajući rollover i tražili su od mene da napravim depozit, u kojem se prilikom uplate pojavljuje sa sumnjivim imenom

Tada su od mene tražili dokumente da bih izvršio povlačenje, ali su svi traženi dokumenti odbijeni iz različitih razloga

Pokušavam da podignem više od 2 mjeseca i svi dokumenti, bilo da su iz moje banke, općina i nadležnih organa nisu potrebni da bi bili prihvaćeni

Oni jednostavno ne prihvataju dokumente jer ne žele da plate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mario,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kazina ne uzima KYC olako i ponekad može biti malo više vremena ili teško provjeriti identitet igrača.

Da li je kazino naveo šta nije u redu sa vašim dokumentima?

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mario,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti