Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
Rečeno je da je potrebno od 5 do 18 dana da se primi povlačenje. Prošlo je 26 dana. Stalno govore da će me kontaktirati menadžer naloga, niko me nikada nije kontaktirao. U više navrata sam ih kontaktirao i dobio sam isti krug.
Dragi coppessjoshua,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali skoro mesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Rekli su da sa moje strane nema problema i da su svi moji papiri uredni. Više puta su mi rekli da će me kontaktirati menadžer naloga. Niko me nikada nije kontaktirao sa naloga. Njihovi predstavnici korisničke službe prosleđuju moje razgovore na nalog i imejl nalog čim izgovorim reč povlačenje. Mislim da je ceo sajt u ovom trenutku prevara.
Sada su uklonili moje povlačenje sa liste na čekanju i stavili je na listu plaćenih. Nikad nisam ništa dobio. I povrh toga, ono što su tvrdili da su mi platili je 460 dolara. Povlačenje je bilo 500 dolara. Ponovo sam kontaktirao sajt i ponovo mi je rečeno da će menadžment to ispitati.
Hvala vam puno, coppessjoshua, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo coppessjoshua,
Ovo je Tomas i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem KABOOMBET kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani kazino KABOOMBET,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Najlepše želje,
Tomas
U međuvremenu, coppessjoshua , ako imate bilo kakvih novosti u vezi sa svojim povlačenjima, obavestite nas.
Dragi coppessjoshua,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
