Dobici igrača su poništeni zbog igranja iz zemlje sa ograničenjem.
Dobio sam sledeću e-poštu kada sam se prijavio za povlačenje bitkoina iz bonusa bez depozita.
Žao nam je, ali vaš zahtev za ručno plaćanje u iznosu od 100,00 USD BTC za ID naloga jiro333 je odbijen.
# 362245: Odbijeno. Sve dobitke od bonusa dobrodošlice i besplatnih žetona mogu unovčiti samo stanovnici severnoameričkog kontinenta. Da li ste navedeni na ovom sajtu?
Bilo je to pravo gubljenje vremena.
Zdravo jiro777gucci,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Kats. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste se registrovali sa svojim ličnim podacima ili ste nešto promenili? Koliko dugo igrate u kazinu i koliko ste ukupno uplatili?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Registrovao sam kazino i ispunio uslove za klađenje za oko 8 sati. Lični podaci su takođe registrovani broj mobilnog telefona, adresa, ime, adresa e-pošte. Nakon što sam ispunio uslove za klađenje, vraćeno je na 100 dolara, a nakon povećanja naknade za povlačenje od 30 dolara sa ruletom, prijavio sam se za povlačenje. Da li je moguće poništiti odluku kazino strane? Stvarno sam u nevolji.
Zdravo jiro777gucci,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Zdravo jiro777gucci i hvala na pruženim informacijama. Verujemo da sve dok ste bili u mogućnosti da preuzmete bonus, a kazino čak i ne pominje bilo koje državno ograničenje za taj bonus (niti u uslovima ili uslovima bonusa), trebalo bi da postoji razlog da ne isplatite svoje dobitke.
Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo jiro777gucci.
Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Slažem se sa Nikom da je situacija apsurdna, a kazino treba da ti plati.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnici kazina, objasnite kako jiro777gucci treba da zna da promocija nije za igrače iz njegove zemlje.
Zar ne možete da odgovorite telefonom umesto samo imejlom? Uopšte nisam dobio nikakav odgovor. Voleo bih da imam vašu podršku!
Zdravo jiro777gucci,
Razumem tvoju frustraciju. Problem je u tome što Kats Casino ne reaguje. Kazino ne reaguje u svim slučajevima koje imamo u vezi sa ovim kazinom, a pošto oni nemaju licencu, ne postoji viša institucija koju vi (ili mi) možete da kontaktirate. Dakle, čak i da vas pozovem, ne mogu vam dati nikakve nove informacije.
Kao što smo već pisali, situacija koju ste doživeli je apsurdna i treba da budete plaćeni. Nažalost, ni na koji način ne možemo naterati kazino da vam plati. Sve što možemo da uradimo je da zatvorimo žalbu nerešenu, što će negativno uticati na rejting kazina, i objaviti vašu žalbu kako bi drugi igrači bili upozoreni.
Žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo.
Preporučujem da igrate samo u kazinu sa dobrim rejtingom i više.