NaslovnaPritužbeKing Billy Casino (Curacao) - Dobitak igrača je odbijen.

King Billy Casino (Curacao) - Dobitak igrača je odbijen.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$48.000

King Billy Casino (Curacao)
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 27/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 sati
Prevod

Igrač iz Kanade je tražio povlačenje 48.000 dolara, ali mu je nalog privremeno suspendovan radi verifikacije. Kazino je tvrdio da je kreirano više naloga sa istom adresom i naveo da će slati samo depozite, a ne i dobitke, zbog navodnih kršenja uslova. Tim za žalbe je pregledao situaciju i saopštio da su akcije kazina podržane njihovim uslovima u vezi sa duplim računima. Igraču je savetovano da eskalira problem kazino regulatoru, a žalba je označena kao da čeka na odluku regulatora. Nakon toga, igrač je obavešten da organ za izdavanje dozvola ne odgovara na žalbe, a slučaj je odbijen na osnovu prava kazina po ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Osvojio sam i podigao $48 000 i moj nalog je privremeno suspendovan i da je to uobičajena procedura da moraju još jednom da provere sve što bi se zabrinulo i da se uvere da mogu bezbedno da mi pošalju moj novac, a onda kažu da su pronašli višestruke naloge napravljene sa različitim imenima na istoj adresi mi moj tata ima račun i igdi je rekao da nema više naloga od sada ili da biste mogli da smanjite dobitke, onda traže brzi kod da mi pošalju tge sredstva samo dok ne razgovaram sa poslednjim agentima podrške koji su rekli da rade na slanju moji depoziti ne moji dobici jer sam prekršio uslove. Bio je to moj sopstveni račun koji je verifikovan da je moje bankarstvo deponovalo sve legitimno, a sada ovo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi bradarnel,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li sam dobro razumeo da i tvoj otac ima račun u ovom kazinu? Da li živite u istom domaćinstvu ili koristite istu IP adresu?

Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Moj depozit je samo 150 dolara


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da, verifikovao sam svoj račun 100% moja banka moj novac... moj otac je registrovao svoj nalog i probao onlajn kazina igrao besplatni bonus za registraciju i .. pošto nije kockar ...nikad se više nije prijavio ili deponovao bilo kakav novac. I bili smo nakratko na istoj adresi nekoliko meseci, ali ne u vreme kada sam ja pobedio. Nisam siguran šta da radim sada, bilo kakav predlog?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nadam se da možete ovo da rešite umesto mene, ovo je drugi put da sam se zajebao iz kazina i nisam srećan

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Navedite sledeće:

  • Datum kada ste otvorili nalog u King Billi kazinu
  • Datum kada je vaš otac otvorio nalog u King Billi Casinu i ako je njegov nalog verifikovan
  • Poslednji put kada je tvoj otac pristupio njegovom nalogu
  • Da li ste vi i vaš otac aktivirali iste bonuse?
  • Da li ste vi i vaš otac koristili isti uređaj za pristup kazinu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Koristili smo različite uređaje

Moj nalog je napravljen krajem aprila/2024 otprilike.... njegov nalog je kreiran posle mog dok sam pokušavao da mu pokažem svet onlajn kazina jedne noći pošto nije kockar, njegov nalog nikada nije verifikovan i u suštini je samo napravljen dok smo provodili vreme zajedno i trenutno više nemamo vezu, on neće razgovarati sa mnom, tako da mogu samo da pretpostavim da se nikada nije prijavio nakon što je napravio svoj nalog (opet pošto se ne kocka)

Oba naša naloga bi dobila bonus za registraciju da



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ako ste u mogućnosti da to rešite umesto mene i primim izgubljena sredstva koja sam osvojio u tom trenutku, lično ću vam poslati e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

U stvari, ne mogu da se setim da li je koristio moj uređaj te noći ili ne, ne sećam se, izvinjavam se, pokušaću da ga kontaktiram i obavestim vas što pre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Husov nalog nije verifikovan da mu se pristupa otkako je otvorio nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da li ste kontaktirali svog oca da pitate da li je koristio vaš uređaj da se registruje u kazinu te noći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da, koristio je moj uređaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da li ste imali uspeha u rešavanju ovakvih problema u prošlosti i kakvo je vaše mišljenje ovde, da li mislite da bi se ovo moglo rešiti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Videćemo za ishod. Kada se bavite problemima uzrokovanim više naloga, rezultati mogu da variraju u zavisnosti od situacije. Mnogo faktora treba uzeti u obzir, tako da je u ovoj fazi procesa rešavanja nemoguće nedvosmisleno reći da li će vaši dobici biti isplaćeni.

Hvala vam puno, braddarnel, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na satu vremena i energije do sada


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

zdravo bradarnel,


Žao mi je što čujem za vaše nevolje.


Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:


Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Naravno, oni ne žele da plate to mnogo novca i jednostavno ne mogu da odgovore ovde i ja sam izbačen iz drugog onlajn džekpota koji sam legitimno osvojio pošteno i pošteno, mora postojati bolji način da se osigura da se ovo desi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

I zašto to uopšte nije bio problem jer sam uplaćivao depozite pre pobede

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da li je kazino guru uopšte uspešno rešio probleme poput moje ovde u prošlosti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Casino Guru timu,


Nalog igrača je zatvoren zbog otkrivanja duplikata naloga, što je rezultiralo konfiskacijom njihovih dobitaka. Zadatak refundiranja njihovih depozita je u toku.

Prema našim Uslovima i odredbama (odeljak 10.2.2), dozvoljen je samo jedan nalog po prebivalištu, IP adresi i računaru i kršenje ovog pravila može dovesti do suspenzije naloga, brisanja, poništenih opklada i izgubljenih dobitaka i bonusa.

U slučaju gospodina Darnela, dva naloga su navela istu adresu i broj telefona. Stoga je, na osnovu pravila o dupliranju računa, igračevi dobici konfiskovani. Svi depoziti se vraćaju, a oba računa su zatvorena.

Ako se gospodin Gari Darnel vrati, njegovi depoziti će takođe biti vraćeni


Hvala vam,

Tim Kralja Bilija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

zdravo bradarnel,


Da li ste znali da imate još jedan račun u kazinu King Billi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ne, nisam bio svestan jer sam imao samo svoj nalog i račun mog oca ne bi trebalo da ima ništa sa mnom ili mojim uslovima i uslovima jer sam imao svoj nalog i samo svoj nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike kazina,

Da li biste mogli da podelite sa nama dokaze u vezi sa dotičnim duplikatom naloga? ( matej@casino.guru )

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Casino Guru timu,


Prema 10.2.2. naših Odredbi i uslova, dozvoljen je samo jedan nalog po adresi prebivališta, IP adresi i računaru. U ovom slučaju, navedena su 2 naloga sa istom adresom i brojem telefona.

Iako je prema dokumentima nalog registrovan na drugu osobu (muž/žena/sin/otac, itd.), kreiranje više naloga po prebivalištu ili IP još uvek nije dozvoljeno.

Ako vam treba dokaz možemo ga poslati e-poštom. Ali sam igrač je pomenuo postojanje dva naloga.


Srdačan pozdrav,

Tim Kralja Bilija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobro, hajde da pređemo na tehniku, ja nikada nisam živeo u toj rezidenciji u isto vreme kada sam se moj otac useljavao u svoje novo mesto i bio sam između svog stana kada smo se iselili i čekao da moja kuća izgrađena po meri bude završena sa 42 godine godina star i tehnički sam ikada koristio poštansku adresu mojih roditelja samo kao onu koja će uvek biti ista. Tako da mogu da dostavim dokumente sa starim datumom koji pokazuju moju stvarnu adresu na kojoj sam živeo kada sam pobedio ovde. S obzirom na to...nema uslova koji bi bili prekršeni više manje tip o jer oboje imamo svoje zasebne domove koji čak nisu ni u istom gradu. Pretpostavljam da sam greškom koristio tu adresu podrazumevano. što bi trebalo da bude dozvoljeno a ne da se koristi kao rupa od petlje za kazino kralja Bilija da mi ne isplati moj novac koji sam dobio na pošten i pošten način. Da li treba da tražim mišljenje svog advokata ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo bradarnel,


Kazino je pružio dokaze koji pokazuju da su postupili na odgovarajući način i može primeniti pravilo 10.2.2 u ovom slučaju. S obzirom na prirodu ovih dokaza, sumnjam da bi bilo koji regulator presudio u vašu korist. Međutim, ako želite, možete podnijeti svoju žalbu direktno regulatoru kazina.


Obavestite me ako odlučite da nastavite sa regulatorom. Zatim ću žalbu označiti kao „čekanje na odluku regulatora"; inače ću ga odbaciti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Da, molim vas, nisam toliko glup da napravim još jedan nalog, to bi bilo sa drugim brojem i drugom adresom, a moj tata čak nije ni kockar koji sam ga jednom naterao da se kocka i od tada nije tako dupli račun koji je stvorio ne bi trebalo računati da je bio neaktivan od dana kada se prijavio. Kako je to pošteno. To je rupa za neisplatu i njegov masni potez na delu kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Da, nastavite, molim vas, ovo nije u redu da se ovaj kazino izvuče sa ovim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Takođe nisam primio nikakav depozit koji mi je očigledno vraćen pošto je moja banka rekla da je lažna, tako da se vtf dešava ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi bradarnel,


Kazina se često suočavaju sa izazovima u identifikaciji prevaranata koji koriste više naloga za nepravednu prednost. Da bi se ovo rešilo, uspostavljena su posebna pravila. Na primer, deljenje adrese može izazvati sumnju, ali kada dva naloga prikazuju identične „IT otiske prstiju", kazina i regulatori ih smatraju lažnim. U vašoj situaciji, kazino je prikupio dokaze koji vaše radnje kategorišu kao prevaru, što znači da nisu obavezni da vam vrate novac.


Još uvek možete da se obratite regulatoru da pregleda vaš slučaj, a ja ću vas uputiti kako da postupite. Međutim, na osnovu dokaza kazina, verujemo da je njihova odluka opravdana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Želeo bih da kažem da to nije prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi bradarnel,


Informacije o podnošenju žalbe možete pronaći ovde: https: //casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 . Pre nego što nastavite, uverite se da podnožje veb lokacije prikazuje ovaj logotip.

file

Kazino King Billi ima više licenci; ovo bi trebalo da se odnosi na vas, ali proverite to.

Obavestite me kada podnesete svoju žalbu regulatoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ništa se ne dešava kada kliknem na vezu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, link ne radi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ok, poslao sam im e-poštu upravo sada

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala na potvrdi.

Žalbu ću zatvoriti sa statusom: čekam odluku regulatora.

Molimo vas da ponovo otvorite žalbu kada regulator odluči, ili će se ona automatski ponovo otvoriti nakon tri meseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi braddarnel,
Nadamo se da ste dobro. Želeli smo da vas informišemo o vašem slučaju koji je prethodno označen sa "Čekajući na regulatora" na našoj stranici. Vaš prigovor je sada automatski otvoren ponovo i želimo da znamo da li je bilo nekih pomaka od naše poslednje komunikacije.
Ako je regulatorno telo rešilo vaš prigovor u vašu korist, molimo vas da ažurirate vaš prigovor. Alternativno, ako je odlučeno u korist kazina, feedback je jednako bitan.
Razumemo da je određeno vreme prošlo, ali ažuriranje prigovora nam omogućava da preduzmemo određene korake, kao što je davanje negativnih poena za kazino, ili upozoravanje igrača da regulator podržava radnje kazina.
Zaista smo zahvalni na vašoj kooperaciji i vaš odgovor bi nam zaista bio značajan.
Hvala u napred na vremenu i odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Organ za licenciranje nije odgovorio pošto sam im poslao e-poštu kako je predložio vaš tim ako mi možete pomoći da se povežem sa njima, veoma bih vam zahvalan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod

Dragi bradarnel,


Nažalost, sve podlicence Curacao su u procesu prestanka svoje aktivnosti. Koliko ja znam, oni više ne odgovaraju na žalbe. Novi organ za kockanje GCB ( https://vvv.gamingcontrolcuracao.org ) biće jedini preostali organ tamo; međutim, još ne rešavaju žalbe. (Planiraju da to urade, ali u bliskoj budućnosti.) Onda verujem da bi im bilo moguće pisati.


Međutim, naša odluka u ovom slučaju ostaje ista. Verujemo da kazino ima prava u ovom slučaju.


Zbog toga smo odlučili da odbijemo ovaj slučaj. (Žao mi je, ali držati ga u čekanju statusa regulatora je besmisleno u ovoj situaciji.) Kada GCB počne da prihvata žalbe, možete ih kontaktirati i kasnije ponovo otvoriti ovu žalbu kada od njih dobijete konačan odgovor. Žao mi je što je proces toliko komplikovan, ali ovo je potpuno van naše kontrole.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti