Igrač iz Kanade je tražio povlačenje 48.000 dolara, ali mu je nalog privremeno suspendovan radi verifikacije. Kazino tvrdi da je više naloga kreirano sa istom adresom i sada je izjavilo da će slati samo depozite, a ne i dobitke, zbog navodnih kršenja uslova.
Osvojio sam i podigao $48 000 i moj nalog je privremeno suspendovan i da je to uobičajena procedura da moraju još jednom da provere sve što bi se zabrinulo i da se uvere da mogu bezbedno da mi pošalju moj novac, a onda kažu da su pronašli višestruke naloge napravljene sa različitim imenima na istoj adresi mi moj tata ima račun i igdi je rekao da nema više naloga od sada ili da biste mogli da smanjite dobitke, onda traže brzi kod da mi pošalju tge sredstva samo dok ne razgovaram sa poslednjim agentima podrške koji su rekli da rade na slanju moji depoziti ne moji dobici jer sam prekršio uslove. Bio je to moj sopstveni račun koji je verifikovan da je moje bankarstvo deponovalo sve legitimno, a sada ovo
Dragi bradarnel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da i tvoj otac ima račun u ovom kazinu? Da li živite u istom domaćinstvu ili koristite istu IP adresu?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Da, verifikovao sam svoj račun 100% moja banka moj novac... moj otac je registrovao svoj nalog i probao onlajn kazina igrao besplatni bonus za registraciju i .. pošto nije kockar ...nikad se više nije prijavio ili deponovao bilo kakav novac. I bili smo nakratko na istoj adresi nekoliko meseci, ali ne u vreme kada sam ja pobedio. Nisam siguran šta da radim sada, bilo kakav predlog?
Nadam se da možete ovo da rešite umesto mene, ovo je drugi put da sam se zajebao iz kazina i nisam srećan
Navedite sledeće:
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
