Igračica sa sedištem u Brazilu tvrdila je da je kazino tražio više novca i da nije pustio njeno povlačenje. Međutim, predstavnik kazina je izjavio da u njihovoj bazi podataka nema igrača sa navedenom adresom e-pošte. Od igrača je zatraženo da pruži kompletnu vezu do veb stranice za kazino, ali ona nije odgovorila. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Bez odgovora
Traže samo još novca i ne puštaju povlačenje. Upravo sam izgubio.
Draga nataliaecezar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li je vaše povlačenje predugo čekalo? Ili je čekao toliko dugo da ste ga otkazali i izgubili sredstva?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Kristina,
U našoj bazi podataka nema igrača sa ovom adresom e-pošte.
S poštovanjem,
Tim Kralja Bilija
Poštovani nataliaecezar i Kristina,
Ovo nije naš kazino, proverite URL. Osim toga, naš sajt čak nema ni PT jezik.
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
nataliaecezar, da li biste mogli da dostavite kompletnu vezu do veb stranice za ovaj kazino?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
