Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Pozdrav svima
Juče sam napravio 4 depozita na kingbilli-u, jedan sa 100€ nije kreditiran, onda sam pitao u ćaskanju i rečeno je da će se problem razmotriti i prijaviti, a danas sam hteo da se prijavim na nalog da vidim da li je novac kreditiran Moram da utvrdim da sam blokiran, mogu da donesem vreme dok moj novac ne dođe, ali smatram da je sumnjivo da je moj nalog direktno blokiran i moj novac još uvek nije tu
Dragi Cagdas1907,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
U međuvremenu, da li biste mogli da nam kažete da li ste imali sredstava na svom računu kada vas je kazino blokirao?
Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kada sam uveče pisao podršci još uvek nije bilo novca, ujutru kada sam hteo da se registrujem bio sam blokiran
Ono što je smešno je da je depozit funkcionisao pre i posle, mislio sam da je 100€ samo trajalo malo duže, nikada nisam video nešto slično ni u jednom kazinu..pa da kontaktiram paisafe?
Hvala vam na odgovoru, Cagdas1907. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem rešen?
Dragi Cagdas1907,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru