NaslovnaPritužbeKosmonaut Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Kosmonaut Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.003 €

Kosmonaut Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/07/2023 | Rešeno : 06/07/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
\ Prevod

Dana 2. jula prijavljena isplata od 1003,- €. Dokumenti za KIC se otpremaju odmah po potrebi.


Moj broj mobilnog vam ne dozvoljava da verifikujete jer SMS sa potvrdom nikada ne stiže (probajte nekoliko puta).


Ćaskanje uživo nije dostupno od 2. jula, na zahteve za podršku putem obrasca na veb stranici neće biti odgovoreno.


Pored toga, moja kreditna kartica je dva puta skinuta sa moje kreditne kartice za dva depozita od 106,91 € svaki sa čudnim referencama „PBGFT/Nairobi" i „GAMERSVEB/Tashkent"


Sada sam zabrinut da neću dobiti svoju isplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi sebastiankaiser1988,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
\ Prevod

Danas sam primio isplatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi sebastiankaiser1988,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti