NaslovnaPritužbeKudos Casino - Dobici igrača su poništeni.

Kudos Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 $

Kudos Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 23/12/2022 | Slučaj je zatvoren : 16/01/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Meksika je poništen dobitak i blokiran račun zbog neuspešne KIC verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dali su mi bonus poštom sa nekim besplatnim okretima, i otišao sam da ih igram, onda sam pustio bonus i imao sam maksimalan iznos koji sam mogao da podignem i nastavio sam kroz proces verifikacije i poslao sam sva svoja dokumenta i dva dana prošao i nisu mi odgovorili i odlučio sam da nastavim da igram sa svojim profitom i dobio sam profit od 500dls i sledećeg dana kada sam hteo da uđem su me blokirali. Odgovaraju ti bez ikakvog objašnjenja, samo da će da te blokiraju i to je to! Nikada nisam tražio od njih taj bonus besplatnih okretaja, oni su mi ga dali, ali šta vredi ako ga ni ne ostvare!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani erducer12,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i što ste prosledili relevantne snimke ekrana:



Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici otkazani i nalog blokiran zbog neuspele verifikacije naloga? Možete li da potvrdite da ste dostavili sva lična dokumenta potrebna za verifikaciju što je pre moguće, bez ikakvog odlaganja? Da li ste bili obavešteni šta je bio tačan razlog da ne verifikujete svoj nalog?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ali šta nije uspelo u mojoj verifikaciji? Verifikovao sam se u drugim kazinom sa istim dokumentima (mojim dokumentima), ovaj kazino je našao da je pogrešno, zar ne mislite da nije uručio nagradu? Ili zašto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisu me obavestili da moja verifikacija nije uspela! Desilo se da je bonus za besplatne okrete stigao u moju e-poštu, otvorio sam ga i odigrao ih i dobro, srećno imao sam dobitak od više od 500 dolara i već sam poslao svoju dokumentaciju i prošao je dan kada su me blokirali i

Kažu da ih moja dokumenta dovode u opasnost!


To je bilo sve i nisu mi dali drugo objašnjenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, erducer12, na pojašnjenju. Možete li proslediti promotivnu e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk zajedno sa ličnim dokumentima koje ste poslali na verifikaciju? Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, erducer12, na prosleđenim fotografijama i dokumentima. Da budem iskren, oni su malo zamućeni i nemoguće ih je zumirati da biste proverili sve bitne lične detalje. Takođe, ne bi trebalo da koristite nikakve filtere kada pravite selfi za KIC verifikaciju. Možete li potvrditi da su to iste slike koje ste dali za verifikaciju naloga? Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste takođe mogli da prosledite?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi erducer12,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti