Igraču iz Indije blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Igrač je odlučio da više ne vodi slučaj i zamolio nas je da zatvorimo žalbu.
Dragi kolachinavivek2007,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Gospodine, hvala vam puno što ste odgovorili na moju žalbu i proslijedili moj slučaj dalje.
Želim dati svoje informacije Supporter Petronela Sir.
Hvala puno, kolachinavivek2007, na proslijeđenoj e-poruci. Da li sam dobro shvatio da ste optuženi za registraciju više naloga? Možete li, molim vas, savjetovati da li, prema vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun sa iste IP adrese ili uređaja kao što je vaš ili koristeći vašu adresu e-pošte? Radujemo se Vašem odgovoru.
Petronela Gospodine, kreirao sam jedan nalog u Leovegasu 3. septembra, nemam više naloga i nikada nisam napravio više naloga jer su me već savetovali navijači PARIMATCH tima.
U Leovegasu sam se registrovao sa jednim nalogom i igrao sa svog mobilnog.
Hvala puno, kolachinavivek2007, na davanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hello kolachinavivek2007!
Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike LeoVegas Casina u ovu žalbu kako bi nam dali objašnjenje i pomogli nam da riješimo problem.
Pozdrav Martin gospodine,
Leovegas je zaključao moj nalog, ali još uvek nema odgovora, šta da radim ako se moj problem ne reši u roku od 4 meseca/120 dana, predložite mi.
Gospodine Martine, pristalice Leovegasa uopće ne slušaju moje riječi.
Zdravo gospodine,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate.
Nažalost, zbog GDPR-a ne mogu vam ovo istražiti ovdje.
Ljubazno vas molim da pošaljete e-poruku na support@leovegas.com sa detaljima o upitu i stavite: FAO Fiona/Nil kao naslov - Mi ćemo tada lično osigurati da se ovo dodatno istraži za vas.
Hvala i ugodan dan!
Leovegas Group
Martin Sir, pristalica iz Leovegas-a Brenda je odgovorio da je moj slučaj proslijeđen na dalju verifikaciju, ali neću koristiti nikakve usluge Leovegas-a niti mogu kreirati drugi nalog.
Gospodine, želim da dobijem povrat svojih depozita u Leovegas ako se moj račun ne otvori nakon verifikacije.
Imao sam samo 4900 INR depozita ukupno.
Gospodine Martine, Leovegas kazino neće vratiti moje depozite također je odgovorio putem e-pošte.
Dragi kolachinavivek2007!
Iz sigurnosnih razloga nismo u mogućnosti riješiti slučaj na ovoj platformi.
Molimo vas da pošaljete e-poštu na support@leovegas.com sa problemom.
Veoma je važno adresirati temu. FAO Fiona/Nil - Zatim ćemo lično osigurati da se ovo dodatno istraži za vas.
Hvala vam puno na razumijevanju.
LeoVegas Group
Hello kolachinavivek2007!
Nažalost, predstavnici kazina nisu u mogućnosti otkriti više informacija o vašem slučaju u ovoj žalbi, nemamo drugog izbora osim da poštujemo ovu činjenicu. Želio bih vam preporučiti da slijedite gore navedena uputstva i pričekate nekoliko dana, također vas molimo da nas obavijestite kada dobijete bilo kakav odgovor od kazina.
Sada ću postaviti tajmer na 7 dana, u slučaju da kazino ne odgovori na vaš upit putem e-maila, pokušat ćemo ih kontaktirati još jednom.
Gospodine, Leovegas ne odgovara na moje mejlove.
Ali ne želim napustiti ovu utrku ovdje i potrebna mi je vaša podrška da pobijedim u ovoj utrci.
Ja sam obrazovan, ali nezaposlen mladić i Leovegas me je kaznio samo za minimalno podizanje od 11500 INR.
Zdravo kolachinavivek2007!
Za svaki slučaj, želio bih da vas pitam da li ste u temu svoje poruke uključili 'FAO Fiona/Nil' kako su to naveli predstavnici LeoVegasa?
Poštovani predstavnici LeoVegas Casina,
Hteo bih da vas pitam, ima li nekih vesti o ovom slučaju sa vaše strane?
Mislim da Leovegas ne odobrava isplate izvršene posljednje nedjelje svakog mjeseca, tako da odbija isplate novih igrača i trajno zatvara njihov račun.
Bio sam novi igrač u Leovegas-u i moje povlačenje je također bilo 26. septembra, bio sam na korak od mog povlačenja jer je moja adresa komunikacijskog fajla/fotografije odbijena više od 5 puta u Hooyu-ovom procesu verifikacije i također verifikacijom treće strane u Leovegasu. Prijavljeno je da podignem dobitni iznos od 11500 INR u 4:15 ujutro i odbijeno je u 13:30 istog dana, kada sam vidio da je na svom računu stanje 0,00 i povlačenje je poništeno, u sljedećem minutu Leovegas je trajno zatvorio moj račun.