NaslovnaPritužbeLibrabet Casino - Igrač se suočava sa problemima u pristupu kazinu nakon depozita.

Librabet Casino - Igrač se suočava sa problemima u pristupu kazinu nakon depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

Librabet Casino
Poslato: 11/12/2024 | Rešeno : 19/12/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke nije mogao da se prijavi u kazino nakon što je uplatio 20 evra preko FUNID-a. Ona je izrazila frustraciju zbog nedostatka pomoći FUNID-a uprkos tome što je pružila dokaze o problemu. Nakon dalje komunikacije, uspešno je locirala svoj nalog i mogla je da igra. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Šta se dešava sa ovim kazinom? Uplatio sam 20 evra preko FUNID-a i ne mogu da se prijavim da igram! Ni sa sajta, ni preko FUNID aplikacije! Takođe, zašto Funid ne pomogne kada im kažem svoj problem sa dokazom? omg!!!!

Šta se konačno dešava sa ovim kockarnicama?

Vhattt!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Antonia1997,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Koliko dugo igrate u ovom kazinu? Da li je ovo prvi put da imate poteškoća da pristupite veb lokaciji?

Da li ste pokušali da obrišete istoriju pregledača, kolačiće i keš memoriju ili koristite drugi uređaj ili pregledač za pristup kazinu?

Da li ste kontaktirali korisničku podršku putem e-pošte da biste se raspitali o problemu?

Da li ste pokušali da potražite funkcionalnu vezu do kazina preko Google-a ili nekog drugog pretraživača?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Otvorio sam nalog juče preko Funida, prvi put igram, razgovarao sam sa predstavnikom i ne pomaže! Uradio sam sve potrebne korake i još uvek se dešava ista stvar, on ne može da joj pristupi koliko ja znam! Želim nazad svoj novac jer ne mogu ni da igram nigde drugde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prosledite mi snimke ekrana greške koju vidite kada pokušate da pristupite svom kazino nalogu. Takođe, ljubazno mi pošaljite razgovore sa korisničkom podrškom kazina koji bi mogli biti relevantni za istragu vašeg slučaja. Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ok, sve je u redu, našao sam svoj nalog i igram hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga Antonia1997,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti