NaslovnaPritužbeLibrabet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Librabet Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$225

Librabet Casino
Poslato: 21/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Britanske Kolumbije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Komunicirali smo sa igračem u vezi sa uobičajenim vremenom obrade povlačenja i tražili smo ažuriranja o statusu povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon više upita, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ova veb lokacija mora da je prevara. Oni tvrde da je vreme za povlačenje 3 dana, ali kada pređe ono što kažu da ne vide povlačenje, recite mi da otkažem i pokušam ponovo, a zatim kažu da je sve u redu. Sledeći agent će ponoviti proces ne samo da pomera datum povlačenja, već i samo pokušava da vas se otarasi. Ne odgovaraju pravilno ni na jedno pitanje u ćaskanju uživo i ne odgovaraju na e-poštu. Govorili su mi iznova i iznova da ću dobiti povlačenje, a zatim kažu da to ne vide. Smišljam nasumične iznose za povlačenje koje nikada nisam stavio. Oni samo prekinu razgovor kada im se prohte i jednostavno ne isplaćuju isplate. Svi možete videti po recenzijama kupaca da imaju ozbiljnu evidenciju o neisplaćivanju isplata. Imam snimke ekrana svega što mogu i šaljem transkripte razgovora putem e-pošte, ali jednostavno je nestvarno šta oni rade i samo se izvlače sa prevarama. Umoran sam i samo želim da se moje povlačenje izvuče odatle, ali ne, oni to drže. Takođe verujem da su njihovi agenti ili botovi ili ne govore engleski jer ne formulišu prave rečenice ili kažu jednu stvar pa se vraćaju na to. Kao što je poslednji agent sa kojim sam razgovarao rekao da je moje povlačenje otkazano, a zatim je rekao da se obrađuje i da moram da sačekam. Zatim je nastavio da se vraća na to da je otkazan ili nepostojeći. Dao mi je pogrešan ID transakcije i zaista rekao „mora da je greška u sistemu zašto imam pogrešne informacije". Kao da to nije ni stvarno. U svakom slučaju, ne znam kome da se obratim za pomoć, ali pokušavam da stavim recenzije svuda i da se žalim ovde kako bi na kraju mogli da budu istraženi ili uklonjeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani speedy2002,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani speedy2002,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi speedy2002,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti