Igrač iz Španije je podneo dva zahteva za povlačenje koji su bili u razmatranju, što je izazvalo zabrinutost oko statusa njegovih sredstava. Nakon što je potvrdio da njegov račun nije pod bilo kojim zahtevom za verifikaciju i da su njegovi dobici akumulirani pravim novcem, igrač je primio svoje povlačenje. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
U utorak sam izvršio dva povlačenja i obavešten sam da su u toku. Zabrinut sam.
Zdravo josebueno90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Librabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Račun sam otvorio 14. oktobra. Pitao sam i korisničku podršku i oni su rekli da nema zahteva za verifikaciju i da će me obavestiti e-poštom ako im zatreba u budućnosti.
Akumulirani novac je sav bio pravim novcem.
Danas sam razgovarao sa službom za korisnike i oni samo produžavaju rokove. U početku su bili 3 radna dana, a sada kažu 3 do 5.
Hvala. Srdačan pozdrav.
Dragi josebueno90,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
