Igrač iz SAD je akumulirao dobitke uz bonus. Kazino je obavestio igrača da ne može da koristi ovu ponudu više puta i odlučio je da konfiskuje sve dobitke. Odbili smo ovu žalbu jer je igrač aktivirao dva besplatna čipa uzastopno.
Uplatio sam depozit u ovom kazinu, takođe sam uspešno povukao... Šalju mi e-poštu više puta nedeljno, govoreći mi da koristim kazino promotivni kod "bling"...koji sam ranije koristio, i uspešno sam povukao 50$.. .. Sada kada sam ga ponovo koristio na osnovu njihovih promotivnih zahteva putem e-pošte i osvojio sam 50 dolara, oni pokušavaju da iskoriste tehničke detalje da izbegnu isplatu....
Nadam se da ste dobro i bezbedni.
Nažalost, vaša isplata nije mogla biti finalizovana.
Nakon pregleda vašeg naloga i igre, otkrili smo da imate prekršaj dok igrate u našem kazinu. To kršenje je strogo zabranjeno u skladu sa Uslovima i odredbama kazina na koje ste pristali prilikom procesa registracije.
-Već ste imali isplatu iz iste promocije iz koje tražite povlačenje.
Vaša promocija dozvoljava samo dve isplate iz nje.
Mi ćemo obezbediti naše Uslove i odredbe koje možete proveriti prateći ovu vezu - https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
Zbog prethodno navedenog, Uprava nije imala drugu opciju osim da poništi sve dobitke.
U slučaju da bilo šta nije jasno u vezi sa promocijama ili uslovima i odredbama, uvek nas možete kontaktirati putem ćaskanja uživo 24/7, pre nego što počnete da igrate.
Nadamo se da ćete naći način da nas razumete.
Srdačan pozdrav,
Ami
Paiments Limitless
Moj problem je u tome što vam nameštaju, krše – ili nas navode da kršimo – njihove sopstvene odredbe i uslove tražeći od vas da igrate, a zatim vam govore da je protiv politike igrati i pobeđivati...
Verovatno se dešava da oni očekuju da ne pobedite, ali u ovom slučaju, mislim da je fer da na osnovu onoga što su tražili od mene imam pravo da povučem svojih 50 dolara, a ako ne, onda ljudi treba da znaju igru koju igraju .. Navođenje igrača da krše odredbe i uslove i izbegavaju isplatu.
Gadan mamac i prekidač
Dragi Abunaro,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da ste koristili isti bonus više puta?
Možete li mi proslediti sve mejlove sa bonus ponudom koju ste aktivirali? Želeo bih da proverim uslove i uslove za bonus.
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Problem je u tome što mi svakodnevno šalju e-poštu da koristim njihov bonus...da, koristio sam ga ranije, ali su me molili da ga ponovo koristim....NAKON ŠTO SAM GA PONOVO KORISTIO, PREMA NjIHOVOM ZAHTEVU, oni su onda reci mi da se ne može ponovo koristiti? To je mamac i taktika zamene....zašto bi mi rekli da to ponovo koristim, a onda mi rekli da ne mogu kada pobedim?
Ako pokušavaju da prevare kupce za mizernih 50 dolara i tražeći kršeći sopstvene uslove, onda to znači da su sumnjivi kazino sa sumnjivim praksama, zar ne? Da ne žele da se ponovo igram sa njim, 1.) Ne traže mejlove svakodnevno i 2.) Ne dozvoljavaju igraču da zatraži bonus sprečavajući njihovu veb lokaciju da dozvoli preuzimanje kupona...
Mi smo kupci, oni mogu da imaju pravila koja žele, i dobro znaju da igrači ne čitaju svako pravilo jer je to nemoguće.... pravno se to zove "šablonski" jezik... oni kažu i koriste ga da se zaštite, ali šta se dešava kada su oni uzrok kršenja? Imaju nečiste ruke, podstiču, dozvoljavaju i poriču.
Ako mogu da se izvuku tako što će navesti kupce, dozvoliti mušterije, a zatim uskratiti kupce, to bi trebalo da bude zabeleženo ispod svih njihovih recenzija.
Hvala na odgovoru, Abunaro. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Da, koristio sam isti bonus više puta, ali mi svaki dan šalju e-poruke govoreći mi da ga koristim da nema uslova u imejlovima koji direktno govore da ga ne koristite.
Kako mogu da vam prosledim e-poruke da ih sami vidite.... Ne vidim vezu za prilog ili vezu e-pošte
Želeo bih da istaknem da sam svoju adresu e-pošte podelio u svojoj prvoj poruci - KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Molimo vas da tamo prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina. Hvala vam.
Sada sam prosledio relevantne e-poruke. Imajte na umu da je moja adresa e-pošte n***@gmail.com.
Možete li, molim vas, pojasniti koliko puta ste aktivirali ovaj bonus? Da li ste dali neke depozite između?
Nisam napravio depozit između, i verujem da sam ga aktivirao dva puta... suština je da su ga stavili na moj račun, šta treba da radim? Prosledio sam vam e-poruke. Koliko puta mi dnevno pošalju e-poruke da igram svoj bonus, takođe sam e-poštom napravio snimak ekrana kako su ga stavili na moj nalog i to rade do danas, svaki dan kada ga stave na moj nalog.
To je trik koji oni igraju, podese kupca, stave bonus na njihov nalog a da oni to ne traže, a ne ok.
Nadam se da ćete pogledati sve mejlove koje sam vam prosledio
Proverio sam Opšte uslove i uslove za bonus i pronašao sam ovo:
„Igrač razume da on ili ona može tražiti samo jednu besplatnu promociju između depozita bez bonusa."
Nažalost, velika većina kazina zabranjuje igračima da traže više od jednog besplatnog čipa bez uplate depozita između. Koliko sam razumeo, dobijate bonus ponude putem e-pošte od kazina, međutim, želeo bih da naglasim da se takvi mejlovi obično generišu automatski i pravila bonusa i dalje važe za sve igrače.
Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Izvinjavam se, ali nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
