Igrač iz Švedske je izrazio frustraciju sa LimitlessCasinom, koji je uklonio dodatni novac iz besplatnih okretaja nakon što su ispunjeni uslovi za klađenje. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija i ponudimo pomoć, igrač nije odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo imali izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Za razliku od Brangocasino-a, Casinoktreme-a, Iabbcasino-a, itd., LimitlessCasino je JEDINI koji uklanja dodatni novac iz besplatnih okretaja nakon što ispunite uslove za klađenje pre nego što podnesete zahtev za povlačenje. Zbog toga je neophodno paziti na svoju ravnotežu pri svakom okretanju jer može iznenada pasti na 50 dolara ako ste imali sreće i pobedili. Nažalost, propustio sam da proverim svoj bilans za samo 1 sekundu i odjednom sam pao na 45 dolara. S obzirom da je minimalni zahtev za povlačenje 50 dolara, posle toga sam izgubio sve. Sve zato što nisam dobio nikakvo obaveštenje da sam ispunio uslov za klađenje. Apsolutno je neophodno pratiti svaki pojedinačni obrt da biste videli da li održavate preko 50 dolara i da li još uvek niste ispunili uslov za klađenje.
Dragi Daftpunk5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo u Limitless kazinu.
Možete li, molim vas, da objasnite da li je kazino zaplenio neki od vaših dobitaka?
Da li sam razumeo da ste umanjili ostatak svog bilansa nakon što je ulaganje bonusa završeno?
Nažalost, pošto ste odigrali svoj dobitak, bojim se da nemamo mogućnosti da pomognemo
Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, ne oklevajte da nas kontaktirate, u suprotnom ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas! Da, pošto sam zaboravio da proverim svoj bonus saldo od 1,2 okretanja, propustio sam da sam konvertovao besplatne okretaje jer sam imao vremena da sa 60 dolara pređem na 45 (inače je 50 jer je to najviše i najmanje što možete da povučete sa takvim besplatni spinovi) Tako da sam u frustraciji igrao 1 $ blackjack nadajući se da ću se vratiti na 50. na kraju sam pao na 30 $ pa sam se kladio na 20 i pobedio, barem sam mislio. Nažalost, nije vam bilo dozvoljeno da igrate black jack sa bonus novcem, pa je mojih 50 dolara nestalo.. Ali ja to kupujem, s druge strane, ne prihvatam da je ovaj kazino jedini koji ne daje igrač ima priliku da zna kada je zahtev za obrt ispunjen (npr. uz obaveštenje) ili bar voli casino brango i casinoektreme uklanjanjem dodatnog novca NAKON slanja zahteva za povlačenje umesto ranije. Potpuno bezbrižna i nerazumljiva korisnička služba. 100 poena za ovaj kazino.
Dragi Daftpunk5,
Možete li navesti koji je bonus koji ste dobili? Da li je to bio bonus za besplatne okrete bez depozita? Ako imate snimak ekrana ili vezu do bonusa, podelite sa nama ove informacije.
Da li sam razumeo da ste igrali blekdžek nakon što je ulaganje bonusa završeno?
Da li sam dobro razumeo razlog koji vam je dao kazino zašto je vaš dobitak od 30 ili 50 USD konfiskovan zbog toga što ste igrali ograničenu igru dok je vaš bonus bio aktivan?
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
