Igračica iz SAD nije u mogućnosti da povuče svoj bonus dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam 100 dolara, igrao sam kroz igru i ovaj kazino odbija da mi dozvoli da podignem svoj novac.
Draga prljavoplavuša,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li biste bili ljubazni da detaljnije opišete svoj problem? Da li je vaše povlačenje predugo čekalo? Ili uopšte ne možete da zahtevate povlačenje?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina