Igrač se borio da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kontaktirali smo kazino i dobili odgovor, gde su objasnili da igrač treba da izvrši verifikacioni depozit nakon što je igrao sa bonusom besplatnih okretaja. Igračica je obećala da će napraviti jedan, a kasnije nas je obavestila da je uspešno primila svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Nisam 100 posto siguran u datum zahteva za povlačenje. Ali, čini se da sam poslednji put igrao sa besplatnim kuponom 13. decembra. Odigrao sam nešto od onoga što sam osvojio prošlog meseca. Ali, tražio sam isplatu od decembra. Igrao sam samo zato što sam odustao. Ali onda sam dobio još jedan mejl od njih nakon što sam zapretio da ću podneti žalbu. Zato sam ostavio saldo od 100,00. Poslao sam svoja dokumenta iznova i iznova. Poslednji put sam ih poslao u nedelju. Moj nalog još uvek nije verifikovan. Uverio sam se da svi dokumenti budu u Jpeg formatu kako je traženo. Podesio sam svoj nalog na Coinbase-u da primam isplatu za bitkoin.
Zdravo Somuchfaith,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Limitless Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Sve što znam je kada idem da se povučem. Stalno govori. Niste verifikovani. Očigledno ništa nije odobreno. U početku je bio problem sa formatom. Ispravio sam to. Ponovo sam ga poslao prošle nedelje. Nisam ništa čuo od njih. Moj poslednji mejl od njih je bio 23. januara. Zameram sve u petak u JPEG formatu kako je traženo. Moje pitanje je činjenica da. Ovaj proces sam započeo prošle godine. Morao sam da im stalno šaljem poruke i e-poštu. Čak i da dobijem odgovor. Uglavnom nisu odgovarali. Prošlo je predugo. Samo želim svoje bitkoine. Ne traje ovoliko dugo. Taj proces verifikacije je sranje. Kada sam prvi put pokušao da se verifikujem. Prošle su nedelje pre nego što je bilo ko uopšte odgovorio.
Hvala Somuchfaitu za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Konačno sam im se javio. Mislio sam da su možda znali za tužbu. Lol. Sada samo treba da napravim depozit za povlačenje. Hvala A Bunch na pomoći!
Zdravo Somuchfaith,
Upravo sam pregledao tvoj slučaj. Da li ste već uplatili depozit? Da li želite da ova žalba ostane otvorena dok ne dobijete sredstva? 🙂
Najlepše želje,
Natalija
Da, molim vas, držite ga otvorenim. Uplatiću depozit kasnije danas. Javljaću ti. Hvala vam puno!
Dobre vesti. Automatski su uzeli depozit od 50,00 dolara sa mog stanja. Upravo sam unovčila. Obavestiću vas kada stigne na moj nalog. Thanks A Bunch! Mogli su to da urade za početak. Mislim da su se nadali da ću igrati svoj balans. Lol
Uskoro sam razgovarao. Prenesite ovaj slučaj svojim ljudima. Uzeli su 50,00 dolara sa mog stanja i sada traže depozit. Ne dolazi u obzir. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne dobijem svojih 50,00 dolara nazad. Mislio sam da je to moj depozit.
Sada mi kažu da imam pravo samo na 50,00 dolara. Mogu da deponujem samo bitcoin osim ako ne uplatim 50,00 dolara Visa. To je u redu. Lekcija naučena. Nikada neću igrati u kazinu koji prihvata samo kriptovalute. To je bilo iznenađenje. Nisam imao pojma. Odsviraću ovih 50,00 dolara i ići dalje. Hvala vam puno na pomoći. Možete zatvoriti ovo. Ne vredi se boriti za samo 50,00 dolara. Imam Coinbase nalog, ali neću ništa deponovati. Pobeđujem mnogo na internetu. Dakle, nisu ni vredni mog vremena. Jednom kada sam odigrao tih 50,00 dolara manje. Izbrisaću svoj nalog. Hvala još jednom. Znaš li gde si sa mojom drugom pritužbom? 25,00 dolara koje True Fortune nikada nije vratio. Sada ću se boriti za to. Lagali su i nikad mi to nisu poslali. To nije bio osvojen novac.
Hvala ti, Somuchfaith, na informacijama. Ipak, pokušaćemo da vam pomognemo tako što ćemo kontaktirati kazino, pa bi vam preporuka bila da budete strpljivi i date priliku da se ovaj slučaj reši.
Dragi Limitless Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju problema igrača. Možete li podeliti više informacija? Zašto je 50 dolara otpisano sa računa igrača?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Natalija
Zdravo kazino guru,
Zdravo Somuchfaith,
Verujemo da ste svi dobro.
Hvala vam što ste nam se obratili da razgovaramo o vašim nedoumicama.
Procedura verifikacije u Limitless kazinu obično traje između 3 i 5 radnih dana nakon slanja dokumenata, međutim, početkom godine, zbog sezone praznika, ovaj vremenski okvir je malo produžen. Bez obzira na to, naše odeljenje za bankarstvo je marljivo radilo i reagovalo je na vreme. Nadam se da se slažete sa nama.
Do malog kašnjenja je došlo zbog činjenice da su originalna dokumenta poslata u formatu koji naše Odeljenje za bankarstvo nije u mogućnosti i nije dozvoljeno da otvori. Međutim, kada su dokumenti poslati u odgovarajućem formatu, verifikacija naloga je uspešno završena.
S obzirom na to da ste igrali sa 50RAID besplatnih okretaja, nakon ispunjavanja uslova za klađenje i završetka procedure verifikacije, imate pravo da zatražite povlačenje od 50,00 $ jer je to maksimalno ograničenje za isplatu za ovaj bonus. Tim za plaćanja je uklonio višak sredstava kako bi se ispunilo ograničenje za isplatu. Ispod možete videti uslove 50RAID bonusa.
https://limitlesscasino.com/terms?class=50raid
U skladu sa uslovima i odredbama Limitless kazina, pošto nemate prethodne depozite na svom računu, da biste unovčili svoj dobitak, potreban je verifikacioni depozit. Ako deponujete kriptovalutom, depozit za verifikaciju može biti samo 10,00 USD . Ako niste u mogućnosti da deponujete kriptovalutama, naš kazino takođe nudi opciju deponovanja kreditnom/debitnom karticom. Kada deponujete karticom, minimalni iznos depozita je nešto veći i iznosi 30,00 dolara .
Vaši dobici čekaju na vašem računu i u trenutku kada izvršite verifikacioni depozit, moći ćete da finalizirate svoje trenutno povlačenje.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Neograničeno upravljanje kazinom
Hvala vam puno. Moj problem sa njima je bio. Kroz svu komunikaciju. Niko nikada nije spomenuo depozit. Dok ne dođe vreme da unovčim. Šalju vam informacije u delovima. Nisam ni razumeo zašto su stalno govorili da ne mogu da verifikuju moj nalog. Njihov problem tokom praznika nije moj problem. Kada Kazina nisu ispravna. Imam problem. Imao sam dovoljno posla da znam kada je neko transparentan, a kada nije. Nisu tako transparentni kao što tvrde da jesu. Kada idete da unovčite. Kažu vam da dobijete obrazac za otkup. Koja forma? Onda ćaskanje nikad ne odgovara. Niko ne odgovara. Čekao sam odgovor nedeljama. Još uvek čekam na ćaskanje da odgovorim. 🤣🤣🤣🤣🤣. Hvala vam još jednom. Mislim da me SKSVegas može provesti kroz proces isplate novca. Onda mi plati u bitkoinima. Oni mogu isto. Limitless-u je potrebno ćaskanje koje zaista funkcioniše. Sve ovo se moglo izbeći. Još jednom hvala vam puno!
Dragi Limitless Casino, hvala vam puno na objašnjenju.
Dragi Somuchfaith, javite mi da li ćete uplatiti traženi verifikacioni depozit da biste mogli da povučete svoje dobitke.
Da, kupiću još bitkoina i napraviti depozit. Hvala još jednom.....
Upravo sam unovčio i primio svoja sredstva. Hvala Vam mnogo. To je rešeno.
Draga Somuchfaith,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
